TRIAGE: FACE TO FACE Werken met de NTS bij fysieke triage Deze scholing is gericht op het gebruiken van de telefonische triagevaardigheden, maar dan bij een fysieke beoordeling. Wat als de patiënt niet heeft gebeld en zich meldt aan de balie van de HAP of de praktijk? Hoe doe ik snel en accuraat een ABCDE-beoordeling? Hoe kan ik de juiste urgentie inschatten en de patiënt op een professionele manier (blijven) benaderen? Hoe is het toestandsbeeld van de patiënt, welke signalen zie of hoor ik of moet ik nog uitvragen om tot een goede beoordeling te komen en waarom is dit zo belangrijk? Naast het werken met de NTS of de NHG-triagewijzer, wordt er geoefend met urgentiebepalingen en ingangsklachten en is er aandacht voor communicatietechnieken en invloed van eigen gedrag op het verloop van het gesprek. Leerdoelen: ABCD(E) kennis opdoen en/of opfrissen Op de juiste wijze kunnen interpreteren van de parameters die in de NTS gevraagd worden Het belang van de juiste ingangsklacht kiezen Bevindingen aan de juiste urgentiebepaling kunnen toewijzen Communicatietechnieken in kunnen zetten om richting te geven aan het verloop van het contact, luisteren, samenvatten, doorvragen, en hulpvraag formuleren Het juist kunnen uitvoeren van de benodigde medisch technische vaardigheden om een goede ABCDE beoordeling te kunnen doen TRIAGE: GESPREKSTECHNIEKEN Een goed gesprek voeren, hoe doe ik dat? In deze scholing leer je hoe je communicatief een goed triagegesprek kunt voeren. De focus ligt op het ervaren wat beter luisteren oplevert en het toepassen daarvan. Hoe luister je? Wat zijn de basisregels van goed luisteren? En hoe kun je goed onderbouwd de uitkomst van het triagegesprek overleggen met een arts? Ook komt aan bod hoe je op de juiste manier de essentiële vragen stelt bij de ingangsklacht volgens NTS/NHG. Leerdoelen: Kennis van en ervaren wat beter luisteren oplevert en het toepassen ervan Op de juiste manier van hoog naar laag de essentiële triagevragen stellen bij de juiste ingangsklacht en begrijpen wat de functie hiervan is NTS/NHG beter leren gebruiken De uitkomst van het triagegesprek goed onderbouwd kunnen overleggen met een arts en zo nodig af- of opschalen Doktersassistenten Triagisten Fysiek Doktersassistenten Triagisten Fysiek 28
29 Online Touch Home