2 Pension HET PENSION Stevenshage biedt pensionvoorzieningen voor honden, katten en tamme vogels. Voor dieren in het pension bieden wij dezelfde professionele zorg als voor de dieren in onze opvang. De coronacrisis had voor ons pension grote gevolgen. Hoewel we onze deuren nooit gesloten hebben, zagen we het aantal pensionverblijven met de helft kelderen. De inkomstenderving over het hele jaar gezien is dan ook aanzienlijk. Hoewel we voor de zomer volgeboekt waren, zijn vele vakantiereizen geannuleerd en dientengevolge ook vele pensionreserveringen afgezegd. Juist voor deze zomer hadden we een nieuw systeem voor aanbetalingen geïntroduceerd. Dit nadat we merkten dat diverse klanten lang van tevoren een lange periode in de zomer reserveerden om daarna kort voor het eigenlijke verblijf de periode aanzienlijk in te korten. Hierdoor moesten we andere klanten teleurstellen en zaten we uiteindelijk soms met lege plekken in de zomer. In het nieuwe systeem stuurden we, zodra iemand voor de zomervakantie had gereserveerd, een verzoek tot aanbetaling van de helft van het bedrag voor het verblijf, met de vermelding dat dit bedrag niet zou worden terugbetaald bij annulering of aanpassing van het verblijf. Door de coronacrisis zijn we hierop teruggekomen en hebben we alle mensen die hadden aanbetaald aangeboden om het reeds voldane bedrag terug te storten. Veel van onze klanten waren zo vriendelijk om de aanbetaling om te zetten in een donatie. Wel heeft dit veel extra administratief werk opgeleverd. Zolang de crisis niet onder controle is en het uiterst onzeker blijft of geboekte vakanties doorgang vinden, vragen we geen aanbetalingen. Honden Het aantal pensionovernachtingen bij de honden is sterk verminderd in 2020. Het voordeel voor de honden die wel kwamen logeren was dat ze extra veel aandacht kregen van personeel en vrijwilligers. In 2020 maakten we wel regelmatig – meer dan in andere jaren – mee dat er met spoed honden opgenomen moesten worden omdat de eigenaar in het ziekenhuis was opgenomen. Opvallend genoeg was dit voor zover wij weten in geen van de gevallen COVID-19 gerelateerd. Katten Bij de pensionkatten zagen we uiteraard ook vele annuleringen maar mochten we wel pensiongasten verwelkomen vanwege verbouwingen thuis, wat voor katten vaak een grote bron van stress is. Deze katten verbleven soms wat langer bij ons, waardoor we vaker met verrijking (voerpuzzels, speurwerk) hebben gewerkt dan meestal bij korter verblijvende katten het geval is. Konijnen, knaagdieren en vogels Sinds 2019 bieden wij geen pensionmogelijkheden meer voor konijnen en knaagdieren, omdat onze buitenruimte volledig gebruikt wordt voor de opvang van asielkonijnen en pensionkonijnen die binnen wonen de ruimte dan zouden moeten delen met veelal luidruchtige en veel stof veroorzakende vogels. Er verbleef in 2020 een klein aantal vogels in ons pension. 14
15 Online Touch Home