Alphabet beste grote leasemaatschappij, Athlon beste wagenparkbeheerder Alphabet is tijdens het VZR Lease Event op 3 december bekroond als beste grote leasemaatschappij voor de zakelijke rijder. Athlon werd net als vorig jaar verkozen tot beste grote leasemaatschappij voor wagenparkbeheerders, terwijl Van Mossel Autolease de titel voor beste grote private leasemaatschappij in de wacht sleepte. Leaserijders gaven hun leasemaatschappij gemiddeld een 7,7 en zijn daarmee minder tevreden dan vorig jaar. De wagenparkbeheerders zijn meer tevreden ten opzichte van vorige jaren en gaven een 8,2. De privateleaserijders zijn nog altijd het meest tevreden en geven hun leasemaatschappij gemiddeld een 8,6. De gemiddelde NPS is 16 en daarmee een stuk lager dan vorig jaar. De winnaar van de categorie leaserijders mag zich, volgens de belangenclub van zakelijker rijders VZR, met recht dé Leasemaatschappij van het Jaar noemen. Van de grote leasemaatschappijen heeft Alphabet dit jaar gewonnen, met Athlon op de tweede plek en Arval op de derde positie. Bij de middelgrote en kleine leasemaatschappijen mag Friesland Lease zich de winnaar noemen, gevolgd door Multilease op twee en MHC Mobility op drie. Wagenparkbeheerders Van de grote wagenparkbeheerders scoort Athlon het hoogst, staat Van Mossel Autolease op de tweede plek en sluit Alphabet de top 3 af. Wagenplan is de beste onder de middelgrote en kleine wagenparkbeheerders. DutchLease staat op nummer twee en MHC Mobility staat op de derde plek. Private Lease rijders van de grote maatschappijen zijn bij Van Mossel Autolease het meest tevreden. Alphabet staat in deze categorie op de tweede plek en Athlon staat op een mooie derde plek. In de categorie middelgroot/klein is MHC Mobility de winnaar, gevolgd door Friesland Lease op de tweede plek en IKRIJ.nl op plek drie. De winnaars worden verkozen op basis van een grootschalig onderzoek van Vereniging Zakelijke Rijders in samenwerking met Feedback Company. Het onderzoek is dit jaar voor de dertiende keer uitgevoerd. Meer dan tweeduizend leaserijders, wagenparkbeheerders en private-leaserijders geven in dit onderzoek hun mening over hun leasemaatschappij en het is daarmee het grootste onderzoek in de branche. VZR feliciteert alle leasemaatschappijen met hun mooie resultaten. Sander Borsten, directeur van VZR: “Het klanttevredenheidsonderzoek is een fantastische bron van waardevolle inzichten voor leasemaatschappijen. Deze informatie stelt hen in staat om de klant nog meer centraal te stellen. Wij zijn blij en trots dat we dit onderzoek elk jaar samen met Feedback Company kunnen uitvoeren.“ Van Mossel Autolease wint Innovatie Award Van Mossel Autolease heeft dit jaar de Innovatie Award uitgereikt gekregen tijdens het VZR Lease Event. Het won met hun Aftersales Coördinatie. In totaal waren er zes innovatie inzendingen. Die varieerden van het huren van een bedrijfswagen met inrichting tot een AI-assistent voor vlootrapportage. Om genomineerd te worden voor de award moet een leasemaatschappij hoog scoren op het onderdeel ‘Innovatie’ in het onderzoek van VZR naar de beste leasemaatschappij van Nederland. De leasemaatschappijen scoorden gezamenlijk dit jaar overigens een lager rapportcijfer dan een jaar eerder: een 7,2 ten opzichte van een 7,4 in het onderzoek van 2023. Dit jaar vormden Robert Neefjes (PON), Renate Hemerik (VNA) en Erik Boertjes (Allianz) de jury die de winnaar bepaalt. Uit de zes inzendingen kwamen Athlon, Alphabet en Van Mossel Autolease naar voren als de drie finalisten. Van Mossel ging er met de prijs vandoor met hun Aftersales Coördinatie. Het proactief en ruim van tevoren inplannen van onderhoudswerkzaamheden door een vaste contactpersoon zorgt voor minder reisbewegingen, passend vervangend vervoer en beperkte stilstand. De jury roept daarom Van Mossel Autolease tot winnaar uit. Sander Borsten, directeur van VZR: “Tijd is geld. Door het coördineren van de werkzaamheden bij verschillende servicepartners, minimaliseert Van Mossel Autolease onnodige stilstand. Voor de klanten levert deze innovatie aanzienlijke financiële voordelen op, doordat ze meer productieve en facturabele uren overhouden. Dat betekent niet alleen een hogere efficiëntie, maar ook een directe verbetering van hun winstgevendheid. Dat is natuurlijk heel waardevol.” | 17 Leasemij van het jaar
18 Online Touch Home