Divers klantenbestand Daarbij willen bedrijven flexibiliteit en vrijheid. Niets zo dodelijk voor de klantrelatie als het de enige ambitie is om de klant gedurende het leasecontract zoveel mogelijk uit te melken, gesteund door allerhanden kleine lettertjes in datzelfde leasecontract. Rebel Lease was voor de overname door Kroymans vooral een huur- en shortleaseaanbieder. “Op die grondvesten is het gebouwd. En nog altijd bieden we mobiliteit aan van 1 dag tot 60 maanden. Wij zijn niet bang als auto’s eerder terugkomen. We faciliteren graag – moedigen het zelfs aan - als bijvoorbeeld klanten een paar maanden elektrisch willen rijden om er ervaring mee op te doen. Die flexibiliteit zit in onze genen”, aldus Vosse. Klanten, en ook de grotere fleetowners die Rebel Lease bedient, verwachten de laatste jaren ook steeds meer van een mobiliteitspartner. Vosse heeft dan ook fors geïnvesteerd in automatisering waarbij klanten allerhande data krijgen om goed te kunnen sturen op hun beleid en de kosten daarvan. Inclusief app voor de berijders waar ze zelf zaken kunnen regelen. Maar ook hier waakt Vosse ervoor om niet door te schieten. Het bedrijf – en de vaste aanspreekpersoon – is bijvoorbeeld altijd telefonisch bereikbaar. Op die manier heeft Rebel Lease een divers klantenbestand opgebouwd, met veel MKB-bedrijven maar waarbij dus ook grotere klanten – met parken van 100-plus voertuigen - zich thuis voelen. Personeelsverloop Maar het gaat Vosse toch vooral om de creatieve oplossingen die hij voor zijn klanten, van klein tot groot, weet te bewerkstelligen. Van het klusbedrijf dat de bussen inruilt voor ruime stations om op die manier de zero emissiezones in te kunnen blijven rijden. Van het grootbedrijf die shortlease heeft omarmd vanwege het grote personeelsverloop… reguliere leasecontracten zijn tegenwoordig in veel gevallen langer dan arbeidscontracten. Vosse: “Wij willen al die zorgen rondom mobiliteit uit handen van onze klanten nemen. Of die nu last heeft van een hoog personeelsverloop, of auto’s snel moet kunnen wisselen. Of dat een bedrijf snel stappen wil maken in de verduurzaming vanwege de nieuwe CSRD rapportage-eisen van hun klant. Ook daarin zijn we gesprekspartner; we hebben immers ook met CSRD te maken. Uiteindelijk willen we niet alleen voldoen aan de verwachtingen van klanten, maar het voor hem ook leuk maken. Leasing blijft tenslotte mensenwerk.” 2025 moet voor Rebel Lease het jaar worden waarin grote stappen moeten worden gemaakt. De afgelopen jaren is er hard gewerkt om alle onderdelen – waaronder huur en shortlease - samen te smelten in een overzichtelijk geheel. Klaar dus om verder te groeien. De IT erachter is ook helemaal state of art. Qua rendement zegt Vosse dat Rebel Lease al in de top-10 meedraait. Ook al vraagt hun aanpak wellicht iets meer handjes vergeleken met andere leasemaatschappijen. Maar een klant betaalt voor die extra service graag een tientje meer per auto, is de ervaring van Vosse. Tegelijkertijd brengt die flexibiliteit de klant uiteindelijk vaak ook kostenbesparing. Of Vosse nog een boodschap heeft richting fleetowners? Dat blijkt zeker het geval. Vosse: “Wees veeleisend richting leasemaatschappijen! Dat doet uiteindelijk de kwaliteit naar boven drijven. En kwaliteit hebben we nodig in deze uitdagende transitietijden.” | 19 Rebel Lease
20 Online Touch Home