12

Voorbeeld van continu verbeteren uit de praktijk Een team heeft in 2018 totaal 22 nieuwe klanten toegevoegd die van hun diensten gebruik maken. Budgettair zou deze klanten-toename zorgen voor een groei van 31,9 FTE naar 41,9 FTE. Einde 2018 was de afdeling 31,7 FTE, dus is er 10,2 FTE verbeterd in 2018. Hoe is die verbetering gerealiseerd: o 2,5 FTE door middel van automatisering o 2,5 FTE door middel van robotisering van processen o 5,2 FTE door: • Procesverbeteringen door continu verbeteren • Bijna geen verloop • Bijna geen ziekte, veel (management) aandacht voor preventie • Beter ingespeeld team, volwassenheid van M2 naar M3 • Onderbouwende cijfers bij dagstarts gaven meer rust • Volwassenheid in dagstarts is toegenomen, dus waardevolle discussies en elkaar hulp bieden Lees hier meer over de ontwikkeling van dit team. Calculatie: wat levert continu verbeteren op Onderstaande calculatie geeft een indicatie van het potentieel van continu verbeteren. Met name de bijdrage die ontstaat wanneer het proces van continu verbeteren op een hoger niveau wordt gebracht is <nancieel zeer interessant. In dit voorbeeld 57.600 euro in jaar 1. 6 | Wat levert continu verbeteren op?

13 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication