26

A YouTube element has been excluded from this version of the text. You can view it online here: https://willemcoimbee.pressbooks.com/?p=50 Praktische tips voor het verbeteren van het probleem-oplossend vermogen Om er voor te zorgen dat het juiste probleem wordt opgelost en dat de juiste oplossing wordt gerealiseerd hebben we hierna 4 praktische tips beschrijven Tip 1. Niet te vroeg in oplossingen denken Vaak worden de problemen in de vorm van oplossingen gepresenteerd. Bijvoorbeeld “De lift moet sneller”, is een oplossing. Het echte probleem wordt hier niet benoemd. Om niet te snel in oplossingen te denken helpt het volgende: • het stellen van de de ‘5 x waarom’ vraag uit de getoonde video • objectiviteit (zie tip 2) • diversiteit (zie tip 3). Tip 2. Objectiviteit Om te voorkomen dat de verbaalkrachtige medewerkers hun stempel drukken en om te voorkomen dat er wordt gewerkt met aannames zal er tijd moeten worden besteed om de feiten te achterhalen. Uitspraken als “dat probleem doet zich vaak voor” of “dat probleem kost ons veel geld” 20 | Ideeensex helpt bij het oplossen van problemen

27 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication