54

Zo wordt de kwaliteitsmanager blij Met de komst van de nieuwe ISO 9001 is er het een en ander veranderd voor de kwaliteitsmanager. De tijd om veel alleen te doen is voorbij omdat de directie eindverantwoordelijk is voor kwaliteit, maar ook omdat kwaliteit breder in de organisatie wordt uitgezet. Als kwaliteitsmanager wordt u blij als medewerkers en teamleiders actief met het verbeteren of voorkomen van fouten en afwijkingen bezig zijn. Concreet wordt u blij als managers en medewerkers hun verantwoordelijk oppakken en als u geen actielijst hoeft bij te houden van openstaande issues dan wordt uw functie veel interessanter. Medewerkers en teamleiders kunnen die actieve rol heel eenvoudig op zich nemen, zoals de volgende korte video laat zien. A YouTube element has been excluded from this version of the text. You can view it online here: https://willemcoimbee.pressbooks.com/?p=47 In de praktijk blijkt dat de werkwijze, zoals uitgelegd is in de video, de volgende voordelen biedt: 1. de kwaliteitsmanager kan zich bezighouden met zijn/haar kerntaken; verbeteringen worden toegewezen aan teams en kennen een eigenaar, hierdoor kan worden gestuurd op verantwoordelijk (die dus niet meer bij de kwaliteitsmanager ligt); 2. de getoonde PDCA-cyclus, de “5xWhy” vraag en OK-status bewaking zorgen voor succesvolle realisatie van verbeteringen, zodanig dat problemen de<nitief worden opgelost en niet meer terugkeren; 48 | ISO9001 audit: hoe maak je de directie, kwaliteitsmanager en auditor blij ?

55 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication