58

• Overprocessing • Overproduction • Defects (fouten) • Skills (talent niet benutten) De dagstart, waar gisteren en vandaag worden besproken, is een perfecte gelegenheid om verbeter-mogelijkheden te benoemen en te noteren op het (digitale) verbeterbord, welke vervolgens door kleine verbeterteams opgepakt worden. Het proces van Kaizen (continu verbeteren) is daarmee compleet: 1. genereren 2. registreren 3. selecteren 4. realiseren 5. feliciteren 6. leren 7. rapporteren 52 | De weg naar tevreden klanten en betrokken medewerkers

59 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication