60

Om die rol te vervullen moet de manager in zijn/haar rol als coach wel het volgende weten: 1. zicht hebben op welke verbeteringen er zijn en welke opgepakt worden 2. wie er in de verbeterteams zitten 3. wat de status is van elk verbeterteam en waar het team mogelijke knelpunten heeft die ze niet zelf kan oplossen 3. Hoe word je als manager, een goede verbetercoach? 1. Zoals met alle nieuwe dingen: begin klein, boek succes en bouw uit. En zo is het ook met de rol van verbetercoach. 2. Een belangrijke vaardigheid is geduld. Daarnaast zijn luisteren. doorvragen en vooral geen antwoorden geven belangrijke elementen voor een succesvolle verbetercoach. 3. Ook een standaard-aanpak waarmee verbeteringen aangepakt worden helpt jou in de rol als verbetercoach. Zo’n aanpak is bijvoorbeeld de PDCA-cyclus, die in de bijlage is uitgewerkt. 4. Om overzicht te houden op de status van verbeter-initiatieven is een Kanbanverbeterbord een handig hulpmiddel. 5. Om jezelf een nieuwe routine (die van verbetercoach) aan te leren is het raadzaam een vast ritme aan te houden, bijvoorbeeld wekelijks een half uur inplannen met de trekker van het verbeter-initiatief. 6. Besef dat het team er wel aan toe moet zijn om verbeteringen zelfstandig te kunnen oppakken. Met andere woorden als de hectiek en onrust te hoog is, is de tijd nog niet rijp. 54 | De manager als verbetercoach

61 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication