69

5. aan de slag met kleine verbeteringen 6. boek succes, creeer vertrouwen en bouw uit 7. communiceer, informeer en betrek 8. meet via een hulpmiddel zoals de SuccesGPS of bepaal met behulp van het WWKmodel de status en welke interventies en acties noodzakelijk zijn. 9. re=ecteer, leer en stel bij Besef dat het veranderen van houding en gedrag tijd vergt. Mensen hebben baat bij hun gewoontes (dat kost ze namelijk geen energie en is vertrouwd) en vallen daarom snel terug in oud gedrag (homeostase) en daardoor is herhaling nodig om nieuw gedrag aan te leren. Wees als manager een voorbeeld. Stel dat de verandering tot doel heeft klantgerichter te werken, zet dan niet je auto op de klanten-parkeerplaats (niet lachen maar het gebeurt). Continu verbeteren = continu leren en veranderen Bij het introduceren van Continu Verbeteren binnen een team of organisatie komen de aspecten weerstand en verandervermogen altijd aan bod. Door hier oog voor te hebben en gerichte acties en interventies voor uit te voeren neemt de kans op een succesvol traject toe. Het zelfde geldt voor het realiseren van bijvoorbeeld een proces-verbetering. Ook daar speelt weerstand een belangrijke rol. De Coimbee Toolbox biedt vele functies om continu verbeteren succesvol te realiseren. Integrale benadering om van huidig naar gewenst te veranderen Wat is het verandervermogen van jouw organisatie of team ? | 63

70 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication