78

Wat levert Continu Verbeteren op? “Allereerst zorgt het voor verbeterde processen, dus kwaliteit en klantwaarde. Daarnaast vinden veel medewerkers het leuk om eraan mee te werken, dus het leren is gestart, dat doet ook wat met mensen en teams. We hebben meer inzicht gecreëerd in de dagelijkse proceshandeling, via rapportages kunnen we meerdere keren per dag zien waar we staan, waardoor medewerkers letterlijk en <guurlijk “opgeruimd” naar huis gaan, ze kunnen met meer kennis en plezier hun werk doen.” “Ik zou graag zien dat we zover komen dat we onze fouten aan de wand hangen, dus een cultuur creëren, waarin het leren vanzelfsprekend is, en de trots op het werk en het verbeteren daarvan ervan afstraalt. Ik zou graag meer tijd krijgen om teamcoaching te doen op dit gebied, dus eigenaarschap versterken, teamvolwassenheid helpen verhogen, verandervermogen vergroten. Daarnaast zou ik klanten intensiever willen betrekken in ons continu verbeterproces, want klantwaarde moet ook beleefd worden door onze eigen medewerkers en wie kan dat beter uitleggen dan een klant?” Hoe vergaar je kennis over dit onderwerp? Er is natuurlijk veel te lezen over dit onderwerp, maar de meest directe inspiratie krijg ik uit het coachen van medewerkers en teams, en dan vervolgens zien dat zaken op gang komen en mensen plezier hebben. Daarnaast merk ik dat gesprekken met mensen die in dit werkveld zitten me inspireren tot nadenken over mogelijkheden. Ik heb ook een agile software ontwikkelingsachtergrond, de combinatie agile / lean / continu verbeteren ligt in elkaars verlengde. Ik zie ontwikkelingen in bedrijven om het agile gedachtengoed in de organisatie werkwijze te integreren, maar daar is nog veel onontgonnen gebied, waar ik over lees. Ik ben bezig om daar een model voor te ontwikkelen, dat ik wil testen met ervaringsdeskundigen en andere continu verbeteraars” 3 tips van Rik voor bedrijven die willen starten met Lean en Continu Verbeteren 1. involveer je directie en verkrijg sponsorship 2. zoek mensen die graag willen leren in Lean / Continu Verbeteren en betrek die in je aanpak 3. betrek de werkvloer bij de initiatieven en stimuleer leiders te gaan coachen en houd vol, houd vol, houd vol De voorkeuren van Rik 1. voetbal of hockey – voetbal 2. <ets of auto – <ets 3. lezen of schrijven – lezen 72 | Interview Rik Verhoog, business unit manager Robidus

79 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication