8

1. Wat levert continu verbeteren op? Continu verbeteren kent vele voordelen. Maar wat levert continu verbeteren op? We hebben de opbrengsten hierna op een rij gezet. Een paar bekende maar ook verrassende opbrengsten. En we hebben een concreet voorbeeld uit de praktijk met een signi<cante besparing a.g.v. continu verbeteren. Tevens hebben we een handige tool opgenomen om te bepalen welke extra resultaten te realiseren zijn met continu verbeteren binnen jouw organisatie. Welke aspecten komen in dit artikel over Continu verbeteren aan de orde? Het belangrijkste doel van continu verbeteren lijkt het verbeteren van processen te zijn. Maar er is meer: doordat medewerkers betrokken worden bij het bedenken en realiseren van verbeteringen neemt de kennis over de klant toe. Ook de samenwerking in en tussen teams verbetert. Het is aangetoond dat betrokken medewerkers meer plezier in het werk hebben, minder ziek zijn en minder snel de organisatie verlaten. Dat is dus ook winst. En passend in de tijd van snel veranderende situaties zorgt continu verbeteren voor, wat we tegenwoordig ‘agile werken’ noemen. Ook het proces van continu verbeteren kan continu verbeteren en hoe dit kan beschrijven we in het laatste deel van dit artikel. Met daarin de wellicht verrassende conclusie dat hier de meeste winst ligt voor veel bedrijven. Wij gaan hierna in op elk van de genoemde onderdelen, beginnend bij de meest bekende. 1. Proces verbetering Bij het verbeteren van processen gaat het om het verkorten van de doorlooptijd (de klant krijgt sneller zijn producten of diensten), het verlagen van de kosten en het verhogen van de kwaliteit (minder fouten ->minder herstelwerk ->minder kosten). Verbeteringen kunnen ook betrekking hebben op het verbeteren van de veiligheid, orde en netheid. En niet te vergeten de ergonomie: een prettige, schone en veilige werkplek en werkomgeving. Deze procesverbeteringen zijn veelal het primaire doel van continu verbeteren. De verbeteringen kunnen bijvoorbeeld in een Dagstart benoemd en besproken worden. 2 | Wat levert continu verbeteren op?

9 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication