92

Reisverslag (de aanpak) De teamleden hebben per week vier uur tijd gekregen om te werken in het Continu Verbeterteam. In het begin waren deze werkzaamheden meer gericht op het vergaren van kennis. Daarna lag het accent op het bedenken en (het ondersteunen bij het) realiseren van verbeteringen. In plaats van een standaard aanpak, heeft het verbeterteam zelf een model voor continu verbeteren bedacht. Hierdoor ontstond eigenaarschap voor het proces. De opgebouwde kennis gaat onder andere over het kunnen herkennen van verspillingen (‘waste’ met behulp van de methodiek TIMWOODS, zie kader verderop), Weten wat de klant wil (Voice of the Customer) en snappen wat 5S is. De medewerkers hebben het proces van Continu Verbeteren bedacht (zie afbeelding). Eigenaarschap voor dit proces creëren was de belangrijkste overweging om dit door de medewerkers te laten opstellen, in plaats van een standaard aanpak te gebruiken. De combinatie van leren en doen betekent dat we als team de werkvloer op zijn gegaan en daar verbeteringen gesignaleerd en verzameld hebben. Deze gemba walk leverde al ruim 60 verbeteringen op. Enkele voorbeelden van deze verbeteringen: een oliestofzuiger, het 86 | De voordeurbel als basis voor succes met Continu Verbeteren

93 Online Touch Home


You need flash player to view this online publication