’We willen bij Pensioenfonds PGB zo persoonlijk mogelijk communiceren met onze deelnemers. Je bent bij ons geen nummer, je bent een persoon. Dat geldt zeker ook voor de gepensioneerden. PGB is weliswaar een groot pensioenfonds, maar we houden rekening met de 16 verschillende sectoren die zich bij ons hebben aangesloten. Elke sector is anders en dat klinkt door in onze communicatie. We hebben bijvoorbeeld voor de gepensioneerden in de reisbranche een speciale welkomstkaart gemaakt. Voor de agrarische en voedselvoorzieningshandel is dat zelfs uitgesplitst naar de vier branches die daaronder vallen, iemand uit de eierhandel kreeg dus een andere welkomstkaart met een andere foto dan iemand uit de kaassector.’’ ‘’We willen zo persoonlijk mogelijk communiceren’’ Dat vertelt Marcel Veen die als senior communicatiespecialist samen met z’n collega’s de communicatie van PGB verzorgt. Amsterdammer Veen werkt al bijna dertig jaar voor PGB. ‘’Jarenlang was ik applicatiebeheerder, totdat ik in 2010 overstapte naar de communicatie. De liefde voor tekst was namelijk altijd al groot. Buiten mijn werk om volgde ik een kleinkunstopleiding, schreef ik liedteksten en trad ik op als cabaretier. Waarom dan geen mooie teksten over pensioen?, dacht ik op een gegeven moment.’’ Veen heeft zich de laatste maanden vooral beziggehouden met komst van de agrarische en voedselvoorzieningshandel en de reisbranche. ‘’Toen in het najaar duidelijk werd dat de overgang heel waarschijnlijk door zou gaan, hebben we voor beide branches een communicatieplan gemaakt. Natuurlijk krijgt iedereen die nieuw bij ons komt een welkomst- of een startbrief, maar we wilden een stapje extra zetten zodat ze zich snel thuis voelen bij ons pensioenfonds. We hebben onze plannen afgestemd en uitgewerkt in nauw overleg met de oude pensioenfondsen Reiswerk Pensioenen en Bpf AVH. Daarbij is ook zeker gelet op de belangen van de gepensioneerden.’’ Dat heeft onder meer geleid tot de welkomstkaarten en een welkomstfilmpje dat ook bij enkele webinars is vertoond. ‘’Omdat de oude pensioenfondsen er slecht voor stonden, was een verlaging van de pensioenen helaas nodig. We begrijpen goed dat dit voor onze nieuwe deelnemers en gepensioneerden geen makkelijke boodschap is. De pijn van die verlaging kunnen we niet wegnemen, maar we kunnen wel op een persoonlijke manier vertellen dat we zo goed mogelijk voor de pensioenen gaan zorgen.’’ Een andere activiteit waar Veen enthousiast over praat zijn de bijeenkomsten voor bijnagepensioneerden. ‘’Die pensioenin-zicht bijeenkomsten zijn altijd een groot succes. De deelnemers krijgen niet alleen informatie over het pensioen zelf maar ook over de AOW, de belasting, de VVG en andere aspecten van pensionering. Vorig voorjaar konden de fysieke bijeenkomsten niet doorgaan vanwege de corona. Toen hebben we het als webinar gedaan. Daar hadden zich bijna duizend mensen voor opgegeven; 600 personen hebben het direct gevolgd en de meeste anderen hebben het later bekeken. Dat is ook wel het voordeel van zo’n webinar, dat je het later nog eens rustig kunt bekijken. Half maart staat er weer één op het programma, daar kijk ik nu al naar uit.’’ Voordeelacties voor onze leden Op deze website zijn elke week aantrekkelijke aanbiedingen te vinden. U kunt zich op deze site aanmelden met de gebruikersnaam: VVGPGB en Wachtwoord: Pensioen Er zijn drie mogelijkheden - een dagelijks bericht per mail - wekelijks een mail - de App raadplegen (als u dat prettiger vindt) centraal Beheer.nl Centraal Beheer geeft een korting op de bestaande tarieven, van 5% en 8% tot 10 % op auto verzekeringen. Onder vermelding van de Collectiviteitscode voor VVG PGB 53034 VGZ.nl/vvg-pgb Op de website van VGZ kunt u direct zien wat voor u de ziektekosten zijn voor de verschillende keuzes die VGZ u kan bieden. Er is geen medische selectie, u bent altijd welkom. Het Collectiviteitsnummer van VVG PGB is 87712332 Indien u hier vragen over heeft kunt u terecht bij ons bestuurslid leden services Thijs Reuder mail: reuder@upcmail.nl 5
6 Online Touch Home