PROCEDURE KLACHTEN OVER INVAREN Hogere werkdruk voor de ombu P ensioenen hebben een ingewikkeld en financieel-technisch imago, weet Steenvoorden. Maar hij vindt pensioenen tegelijkertijd een ‘menselijk vakgebied’. Een vak van de toekomst zelfs. ,,Je kunt in mijn positie voor veel mensen echt iets moois betekenen’’, zegt hij. ,,Allereerst help ik de klager die tussen wal en schip is beland, maar ik kom ook dingen tegen die betrekking hebben op de sector in het algemeen. Er is een Jeroen Steenvoorden: ‘Er is een micro en een macro’ “micro” en een “macro” kant aan dit werk. Een kant waar vooral emoties een rol spelen en de kant waarvan je denkt: als ik dit voor elkaar krijg, dan werkt dat op heel veel gebieden door.’’ Sinds Steenvoorden in 1986 zijn doctoraal Bedrijfskunde aan de Rotterdamse Erasmusuniversiteit behaalde, heeft hij pensioenen vanuit vrijwel iedere invalshoek kunnen bekijken: de verzekeringsbranche, de advieswereld, als directeur van de koepel voor ondernemingspensioenfondsen 6 Twee jaar is Jeroen Steenvoorden (62) inmiddels Ombudsman Pensioenen, een positie waarin niet alleen zijn hele loopbaan samenvalt, maar het is ook een maatschappelijk relevante functie waar hij zich ook ‘als mens op zijn plaats voelt’. je moet iemand uitleggen waarom iets niet kan en als pensioenfondsdirecteur. Hij was lange tijd lid van de Raad van Commissarissen bij de Rabobank Apeldoorn. Steenvoorden: ,,Al deze kennis kan ik nu inzetten bij het beoordelen van klachten en misverstanden bij de uitvoering van pensioenregelingen.’’ Hoewel de Ombudsman Pensioenen zich niet met collectieve acties bezighoudt, rekent Steenvoorden bij de invoering van de nieuwe pensioenwet Wtp wel degelijk op
7 Online Touch Home