AAI AAI DE NIEUWE ‘MAKKER’ BETER LEREN KENNEN voor een consument dat ‘Ga gewoon eens spelen met AI’ E en van de meestgehoorde afkortingen en begrippen in de afgelopen jaren is ongetwijfeld AI en kunstmatige intelligentie. Gevoed door filmpjes op sociale media waarbij je je afvraagt of het echt is of AI. Iets nieuws? Nee, eigenlijk niet zegt Harm Teunis, ‘cybersecurity evangelist’ bij ESET Nederland. ,,AI, artificial intelligence, zit in veel meer dingen dan we ons misschien realiseren. Als 8 je in je fotobibliotheek op de mobiele telefoon zoekt naar een bepaald onderwerp, bijvoorbeeld hond, dan gaat kunstmatige intelligentie analyseren of hij foto’s van honden heeft in jouw fotobibliotheek. Een ander voorbeeld is Google Maps. Bij het berekenen van de snelste route wordt rekening gehouden met de files. Daar komt ook kunstmatige intelligentie bij kijken. Het is de vraag of mensen zich er bewust van zijn dat ze er al gebruik van maken. Kunstmatige intelligentie bestaat dus al heel lang, alleen door de komst van een nieuwe vorm, de zogenoemde generatieve kunstmatige intelligentie, hebben we het er nu met ons allen vaak over.” Generatieve intelligentie betekent dat kunstmatige intelligentie zelf dingen kan maken of dingen kan ‘bedenken’. Bij AI wordt gebruikgemaakt van algoritmes, zeg maar ingewikkelde berekeningen. Het cybersecuritybedrijf ESET, waar Teunis voor werkt, doet dat bijvoorbeeld voor het opsporen van kwaadaardige bestanden. Angst Als je niet zo bekend bent met AI, kun je misschien bang zijn voor de ontwikkelingen en dat AI ons denken overneemt. ,,De technologische ontwikkelingen gaan inderdaad zo snel dat het misschien kan voelen alsof je de controle er een beetje over verliest. De angst snap ik heel goed. In sommige gevallen gaan we dingen heel anders gebruiken. Dat zie je nu al als je iets opzoekt op internet.” Teunis geeft als voorbeeld Google; als je daar zoekt op een woord of begrip, kreeg je voorheen allerlei sites aangeboden waar iets over dat onderwerp staat. Tegenwoordig staat bovenin een AI-tekst die is samengesteld uit gegevens van, plat gezegd, al die sites waar iets staat over dat onderwerp. ,,Zonder dat je daar misschien om hebt gevraagd.” Ook bij deze ontwikkeling geldt dat wetgeving achteraf om de hoek komt kijken. In Europa zijn er daarom allerlei wetten en regels gekomen voor kunstmatige intelligentie, die eigenlijk het gebruik van AI door bedrijven veiliger moet maken. ,,Ook veilig voor de consument. Als je bijvoorbeeld belt met een helpdesk, dan moet duidelijk zijn hij misschien wel te maken heeft met een chatbot die het gesprek voert in plaats van een mens.” Uit een recent onderzoek van de Consumentenbond onder 10.000 panelleden blijkt dat bij 1 op de 10 panelleden pas tijdens het gesprek duidelijk werd dat ze met een virtuele medewerker praatten. De meeste onderzochte bedrijven melden aan het begin dat het om een chatbot gaat; daarna verdwijnt die melding vaak. Hetzelfde geldt voor foto’s of filmpjes; als die gemaakt zijn met AI, moet duidelijk zijn dat dat zo is. Toffe dingen Maar het zijn niet alleen bedrijven en organisaties die gebruikmaken van AI. Het zelf gebruiken van AI gaat steeds makkelijker. ,,Kunstmatige intelligentie kan gewoon een heleboel toffe dingen doen voor iedereen”, zegt Teunis. ,,Maakt niet uit of je een tiener bent, een twintiger, een dertiger die midden in zijn carrière zit, of dat je aan het einde van je loopbaan zit. Er is voor ieder wel iets te vinden in kunstmatige intelligentie.” Als voorbeeld noemt hij een moeilijke tekst samenvatten, een handleiding in begrijpelijke taak omzetten of het instellen van een e-mailaccount. ,,Stel je krijgt je kleinkinderen op bezoek, het regent buiten en je hebt geen idee wat je moet doen. Dan kun je via AI leuke activiteiten voor een kind van 7 jaar vinden.” Er zijn verschillende chatbots (AI-programma’s) die je kunt AI AI
9 Online Touch Home