MAART 2024 ExPress communicatie. We gaan stapsgewijs uitleggen wat de stand van zaken is met betrekking tot de invoering van het nieuwe pensioenstelsel. Omdat iedereen uiterlijk met ingang van 2028 over moet zijn, hebben we ook nog even de tijd, alles hoeft niet meteen volledig uitgelegd te worden.” Klantenservice De meest gestelde vraag en ook wel zorg onder deelnemers, zo merken ze bij de klantenservice, gaat natuurlijk over de eigen portemonnee. Wat betekent Wtp voor mijn pensioen? ,,Logisch”, stelt Jorien Homan, ,,maar daar kunnen we nu nog geen concreet antwoord op geven, dat moet nog allemaal per persoon berekend worden. Ik snap dat dat misschien frustrerend is, maar dat heeft echt tijd nodig.” Behalve voorlichting via de klantenservice, website en nieuwsbrieven, zet de afdeling communicatie steeds meer in op sociale media. Op LinkedIn en Instagram verschijnen regelmatig berichten met informatie en daar kun je ook een vraag deponeren. Maar er was bijvoorbeeld ook een poll voor werkgevers over Wtp met de vraag: ‘Weet jij wat dat betekent voor jouw medewerkers?’. 69 procent antwoordde hierop ‘nee, ik wil meer weten’, een indicatie voor Homan en collega’s op dat vlak meer informatie te bieden. Animatie Een leuke manier om informatie uit te venten is via animaties. Pensioenfonds PGB maakt vaker https://www.instagram.com/ pensioenfondspgb/ gebruik van sympathiek gemaakte filmpjes van zo’n anderhalve minuut om op een toegankelijke manier pensioenfeiten over het voetlicht te brengen. Recent verscheen weer zo’n filmpje met als thema dat het pensioenstelsel gaat veranderen en dat je er als deelnemer waarschijnlijk pas in 2027 zelf iets van gaat merken. Altijd ondertiteld in het Nederlands voor slechthorenden maar ook in het Engels omdat een aantal PGB-deelnemers de Nederlandse taal niet machtig is. Ondertussen wordt in Amstelveen achter de schermen volop gewerkt om ook alles op tijd klaar te krijgen. Niet alleen computersystemen zoals mijnPGBpensioen maar ook alle handleidingen, brieven en filmpjes over bijvoorbeeld hoe pensioen aan te vragen of zaken rondom partnerpensioen moeten aangepast worden. Een fikse klus waarvoor mensen zijn vrijgemaakt en extra personen aangenomen. Voor Jorien Homan en haar collega’s van communicatie een bijzondere tijd. Maar ook geweldig, stelt ze. ,,Ik vind het leuk om ingewikkelde materie zo begrijpelijk mogelijk te houden en over te brengen.” Op de site van PGB is alles te lezen over de nieuwe pensioenwet: https://www.pensioenfondspgb. nl/hetnieuwepensioen Petra Dircks Pensioenfonds PGB Zie ook: PGB IN KOPGROEP - Pensioenfonds PGB verhoogde de pensioenen dit jaar met 5,2% - Daarmee staat PGB in de top van fondsen die het meest indexeren - Het Pensioenfonds Vervoer verhoogde met 7,55%, Architecten met 6,85%, KLM Vliegend Personeel 6,2%, Medisch Specialisten 5,4%, Notariaat 5,33 % en Zuivel 5,3%. - Een kwart van de fondsen indexeerde dit jaar niet, vooral omdat in 2023 nog wel werd verhoogd. - Vier van de vijf grootste fondsen verhoogden dit jaar de pensioenuitkeringen. Zorg en Welzijn 4,8%, PME (metaal en tech) 3,26%, PMT (metaal en techniek) 3,2 en, ABP (overheid en onderwijs) 3,03%. 15
16 Online Touch Home