p q y p p industriels. Les éventuels grains de poussière ou imperfections sur la surface de la porte ou du panneau de porte doivent être examinés à une distance de 5 mètres pour la menuiserie extérieure et de 3 mètres pour la menuiserie intérieure (une évaluation de la totalité de la menuiserie n’est possible qu’à une certaine distance). Les défauts de laquage qui ne sont pas visibles de cette distance, à la lumière du jour, ne peuvent faire l’objet d’une plainte et notre responsabilité ne peut être engagée dans ce cas. Pour être prises en compte, les plaintes relatives à des vices apparents doivent être introduites par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison. Si un panneau présentant des dégâts apparents a été scié, placé ou manipulé d’une quelconque manière par le client, la garantie devient caduque. Les plaintes éventuelles relatives à des vices cachés doivent être introduites par écrit dans un délai de 14 jours suivant la découverte de ceux-ci, en mentionnant l’objet de la plainte, le modèle concerné, la date de montage et en joignant une copie de la facture, de la confirmation de commande ou du bon de livraison, ainsi que l’adresse du lieu où les panneaux ont été montés, et des photos du problème. En cas de plainte, le service technique d’Anaf se rend sur place afin d’examiner les panneaux faisant l’objet de la plainte, pour autant que l’adresse de montage se situe en Belgique ou dans un pays limitrophe, dans un rayon de 300 km autour du siège d’Anaf Products s.a., à Oeselgem. Au-delà de ce rayon, le client est tenu d’exposer le problème au moyen de photos explicites. La planification d’un contrôle technique n’implique nullement une quelconque reconnaissance de responsabilité dans le chef d’Ana Products s.a. Si nécessaire, le client doit également procéder dans ce cas à l’enlèvement du panneau afin que celui-ci puisse être conduit à l’atelier d’Anaf Products s.a. par notre chauffeur pour y être réparé. Une fois réparé, le panneau est ramené chez le client d’Anaf Products s.a. par notre chauffeur. Si, après examen, la plainte est validée par notre service technique, nos obligations se limitent dans tous les cas à réparer ou remplacer à nos frais les marchandises fournies, sans aucun dédommagement supplémentaire de notre part. Les panneaux réparés ou remplacés sont toujours livrés sur le lieu de la première livraison. Remarque Si l’examen d’une plainte révèle que celle-ci est non fondée et irrecevable, nous nous verrons dans l’obligation de vous facturer un montant forfaitaire pour l’intervention de notre service technique. Les tarifs peuvent être obtenus auprès de notre service interne. 2. DIMENSIONS DES PANNEAUX Lors du calcul des dimensions des panneaux laqués, il convient de tenir compte de la présence de trous de suspension d’un diamètre d’environ 8 mm sur un côté au moins du panneau. De ce fait, la surface visible totale est réduite d’environ 20 mm sur un bord du panneau. Les trous de suspension sont indispensables pour pouvoir suspendre le panneau au moment du laquage. 3. COULEUR 3.1. LAQUAGE EXTERNE – MAUVAISE UTILISATION Le laquage effectué en dehors de notre entreprise et la mauvaise utilisation de nos produits ne relèvent pas du champ d’application de nos conditions de garantie. 3.2 CONDITIONS FILM STRUCTURÉ GARANTIE Votre panneau de porte Anaf Products est garanti 10 ANS sur L’ADHÉRENCE ET LA STABILITÉ DE LA COULEUR DU FILM, à l’exception toutefois : · de l’usure normale ; · des dommages mécaniques ; · des dommages faisant suite à des conditions climatiques anormales ; · des dommages faisant suite à l’utilisation de produits incompatibles avec la nature de la marchandise · des dégradations délibérées ou fortuites commises par des tiers, des dommages résultant d’une mauvaise utilisation par des tiers ou d’actes malveillants commis par ceux-ci. Attention ! Le film structuré ne résiste pas aux dissolvants organiques, aux diluants pour laque organiques, etc. Par conséquent, ce film ne peut être nettoyé qu’à l’eau légèrement savonneuse, sans abrasifs. Les plaintes faisant suite à l’apparition ou à l’aggravation de défauts résultant d’un mauvais entretien de la surface ne seront pas acceptées. Pour un entretien sûr et optimal de la menuiserie avec film structuré, utilisez le nettoyant ANAF STRUCTOCLEAN 490 246 , p d’une laque de structure granuleuse de couleur adaptée, convenant mieux aux films structurés d’un point de vue esthétique. Nous vous renvoyons à notre catalogue à ce sujet. 3.3 CONDITIONS LAQUE EN POUDRE GÉNÉRALITÉS Les poudres utilisées pour le laquage peuvent, en dépit de l’utilisation de références RAL identiques, donner lieu à de légères différences de couleur. C’est pourquoi il est recommandé de préciser la marque et le code de la poudre pour les éléments laqués séparément ou commandés ultérieurement. De manière générale, il est impossible de garantir que les objets laqués avec de la poudre provenant de lots différents ne présenteront pas de légères différences de couleur. Nous rejetons dès lors toute responsabilité en cas d’apparition de différences de couleur lorsque nous sommes en mesure de démontrer que nous avons utilisé le code de poudre demandé pour le laquage de votre commande. LAQUE MÉTALLIQUE – LAQUE STRUCTURÉE Étant donné les propriétés spécifiques des laques structurées et métalliques, aucune garantie ne peut être donnée concernant la formation de nuages et l’apparition de différences de couleur. GARANTIE Votre panneau de porte Anaf Products est garanti 10 ANS sur le REVÊTEMENT DES MATÉRIAUX, à l’exception toutefois : · de l’usure normale ; · des dommages mécaniques ; · des dommages faisant suite à des conditions climatiques anormales ; · des dommages faisant suite à l’utilisation de produits incompatibles avec la nature de la marchandise · des dégradations délibérées ou fortuites commises par des tiers, des dommages résultant d’une mauvaise utilisation par des tiers ou d’actes malveillants commis par ceux-ci. Une condition cependant : votre panneau de porte doit être monté conformément à nos prescriptions techniques et doit être entretenu conformément aux prescriptions d’Anaf. Ceci implique que le film de protection posé sur les panneaux décoratifs recouverts de laque liquide ou thermolaquage ne peut y rester plus d’un mois. 3.4 CONDITIONS LAQUE LIQUIDE ENVOI D’ÉCHANTILLONS DE COULEUR Lors de la confirmation de la commande, un autocollant vous est envoyé avec notre numéro de série. Nous vous demandons de bien vouloir nous le retourner avec votre échantillon, après quoi vous recevrez une confirmation de commande définitive mentionnant la semaine de livraison. Nous insistons sur le fait que la porte ne pourra être envoyée en production qu’après réception de votre échantillon de couleur et de l’approbation écrite. Si vous décidez de ne pas nous envoyer d’échantillon, nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de différence de couleur par rapport aux profilés de fenêtre. Ceci vaut également en cas de renvoi à des anciennes nuances de couleur ou à des formules de couleur fixes. Nous vous demandons également de toujours bien mentionner la marque du profilé et les codes éventuels sur le bon de commande. Si aucune marque ni aucun code de poudre n’est indiqué, le coloris RAL standard sera utilisé ; les plaintes éventuelles faisant suite à l’apparition de différences de couleur ne seront pas acceptées dans ce cas. GARANTIE Votre panneau de porte Anaf Products est garanti 10 ANS sur le REVÊTEMENT DES MATÉRIAUX, à l’exception toutefois : · de l’usure normale ; · des dommages mécaniques ; · des dommages faisant suite à des conditions climatiques anormales ; · des dommages faisant suite à l’utilisation de produits incompatibles avec la nature de la marchandise · des dégradations délibérées ou fortuites commises par des tiers, des dommages résultant d’une mauvaise utilisation par des tiers ou d’actes malveillants commis par ceux-ci. Une condition cependant : votre panneau de porte doit être monté conformément à nos prescriptions techniques et doit être entretenu conformément aux prescriptions d’Anaf. Ceci implique que le film de protection posé sur les panneaux décoratifs recouverts de laque liquide ou thermolaquage ne peut y rester plus d’un mois.
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