Vertrouwenspersoon Trendanalyse meldingen 2021 In 2021 hebben er drie meldingen plaatsgevonden bij de Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen en integriteit. Twee meldingen vanuit de ZIO regio en een melding van buiten de regio. De melding buiten de regio is gedaan door een praktijkondersteuner en was na twee gesprekken afgerond. De meldingen binnen de ZIO regio zijn in een geval gedaan door praktijkondersteuners in combinatie met doktersassistenten en de andere melding is gedaan door een doktersassistente. De meldingen hebben vooral te maken gehad met problemen rondom de werksfeer, waardering, onderlinge communicatie en bejegening binnen de huisartsenpraktijk. Daarnaast was er sprake van een onveilige werksituatie die gekenmerkt werd door een angstcultuur en het ontbreken van vertrouwen. Tevens was er sprake van een te hoge werkdruk. Tegenstellingen bestonden langdurig en werden onvoldoende opgelost. Medewerkers raakten hierdoor gefrustreerd. Bij een melding was er sprake van een arbeidsconflict en pesten. De rol van de vertrouwenspersoon bij beide meldingen is vooral informerend, adviserend en een luisterend oor geweest. In het gesprek met de vertrouwenspersoon zijn een aantal scenario’s aan de hand van de escalatieladder besproken die zouden kunnen leiden tot verbetering van de situatie. De melders hebben uiteindelijk een keuze gemaakt om de ongewenste situatie zelf te verbeteren. 13
14 Online Touch Home