Kwaliteit HaZo24 In de regio Maastricht en Heuvelland heeft de Vereniging RHZ met ondersteuning van de kwaliteitsmedewerkers de afgelopen jaren het kwaliteitssysteem HaZo24, gebaseerd op de internationale ISO Healthcare norm NEN-EN 15224 (zorg en welzijn) geïmplementeerd in tenminste 95% van de huisartsenpraktijken, ZIO Chronische Zorg, Huisartsenpost en Stadspoli. In 2022 zijn er verdere stappen gezet om het doel dat alle praktijken eind 2023 een kwaliteitssysteem, óf HaZo24, óf NPA hebben te halen. In mei 2022 is het kwaliteitssysteem steekproefsgewijs getoetst door LRQA. Deze externe toetsing is, zonder minors, glansrijk doorlopen. Daarnaast zijn in 2022 twee huisartsenpraktijken in de regio gestart met de implementatie van de HaZo24. Met ondersteuning van de kwaliteitsmedewerkers worden de praktijken klaar gemaakt voor hun toetsing in 2023, waarna zij bij goed resultaat toegevoegd zullen worden aan het regio certificaat. Ondanks de periode van bestuurswissel en het tijdelijk ontbreken van een kwaliteitscoördinator in 2022 is er dankzij de inzet van de kwaliteitsmedewerkers continuïteit geweest in de ondersteuning aan de huisartspraktijken op gebied van kwaliteit. Processen zijn de afgelopen jaren goed ingericht waardoor deze zonder problemen zijn doorgelopen en er gestructureerde aandacht is voor de kwaliteit van zorg en de verbetering hiervan. INTERNE AUDIT KETENZORG In 2022 is weer bij 53 praktijken een Interne Audit Ketenzorg uitgevoerd. De Interne Audits Ketenzorg zijn onderdeel van de 24 uurs kwaliteitsborging, voor het onderdeel Chronische Zorg. In 2022 is voornamelijk gekeken naar het continu verbeteren van lopende processen in de praktijk en de processen rondom ouderenzorg. Er werd expliciet gekeken naar de wijze waarop de POH zijn agenda inplant, de werkdruk en de balans tussen beschikbare uren en theoretisch benodigde uren. In 2023 zal er binnen de ouderenzorg verder ingezoomd worden op het multidisciplinair overleg en binnen de ketenzorg op het ketenzorgzwaarteprofiel. 47
48 Online Touch Home