Praktijkmanagement In 2023 waren 11 praktijkmanagers in dienst van ZIO. In totaal waren 35 praktijken aangesloten bij ZIO. De praktijkmanagers hebben de huisarts ontzorgt door bepaalde beleidsmatige, organisatorische of personele taken uit handen te nemen. Enkele high-lights zijn: • Meer aandacht voor personeelstekorten: er is een BAC Arbeidsmarkt opgericht en een praktijkmanager neemt hieraan deel. Er is voornamelijk een tekort aan doktersassistentes. De praktijkmanager kan helpen bij het zoeken naar een oplossing. • Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza): Op 1 januari 2022 is de Wtza in werking getreden. De praktijkmanager ondersteunt bij het voldoen aan de nieuwe toetredingsregels voor de praktijk. • • Meer Tijd Voor De Patiënt (MTVP): Doelstellingen van 2023 en 2024 worden geformuleerd en opgevolgd. Samenwerking tussen praktijkmanagers in dienst van ZIO en in dienst van de praktijk is eind 2023 gestart (whatsapp-groep, bijeenkomsten). Op deze manier kan laagdrempelig kennis gedeeld worden. • Ondersteuning bij overgang van eQuse naar Zenya: De praktijkmanager ondersteunt bij de migratie van de documenten en geeft waar nodig een uitleg over het nieuwe systeem Zenya. • Er is een start gemaakt met de evaluatie van praktijkmanagement in de huisartsenpraktijken. Overall conclusie is dat huisartsen erg tevreden zijn over de inzet van de praktijkmanagers! In 2023 zijn er verschillende cursussen gevolgd door de praktijkmanagers: • Dynamisch leidinggeven: Hierbij hebben de praktijkmanagers door middel van een helder en eenvoudig model handvaten gekregen om effectief leiding te geven in de praktijk. • • Mindfulness: Balans tussen werk en privé; het vinden van een betere balans tussen inspanning en ontspanning. Efficiënt vergaderen: meer structuur aanbrengen in het overleg om zo efficiënt om te gaan met de tijd en middelen. VOORUITBLIK 2024 In 2024 wensen we de samenwerking tussen de praktijkmanagers in dienst van de praktijk en in dienst van ZIO te verfijnen en te versterken. De praktijkmanagers blijven ondersteuning bieden bij de overgang van eQuse naar Zenya: de documenten zullen veilig omgezet worden en er wordt samen met de kwaliteitscoördinator gekeken hoe de functionaliteiten van Zenya ingezet kunnen worden. Om nog effectiever te werk te gaan, zullen de praktijkmanagers een cursus timemanagement gaan volgen. 16
17 Online Touch Home