2.2 De mate van agressie en geweld op de werkvloer in de afgelopen 12 maanden Aan de leden van de medezeggenschapsraden is voorgelegd in hoeverre medewerkers uit hun organisatie de afgelopen 12 maanden te maken hebben gehad met verschillende vormen van agressie en geweld Figuur 3 Mate waarin diverse vormen van agressie en geweld in de overheids-of semi-overheidssector voorkomen Verbale agressie en spugen door klanten Intimidatie door klanten Overheids- of semi-overheidssector 68,4% 68,9% Intimidatie door leidinggevenden of collega’s Lichamelijk geweld door klanten Ongewenste seksuele aandacht van leidinggevenden of collega’s Agressie via email en sociale media door klanten Ongewenste seksuele aandacht van klanten Pesten door leidinggevenden of collega’s Pesten door klanten Lichamelijk geweld door leidinggevenden of collega’s 41,0% 43,0% 47,1% 48,8% 35,7% 29,5% 17,6% 4,9% 59,0% 28,7% 31,6% 25,8% 17,6% 24,2% 16,8% 25,4% 11,9% 18,0% 31,1% 35,2% 45,1% 40,2% 42,2% 53,7% 36,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bijna 70% van de leden van medezeggenschapsraden in de overheids- of semi-overheidssector rapporteert dat medewerkers in hun organisatie in het afgelopen jaar te maken hebben gehad met intimidatie door klanten en met verbale agressie in de vorm van spugen door klanten. In 50% van de organisaties was sprake van lichamelijk geweld en in 40 % was sprake van pesten. 7 19,3% 13,5% 19,7% Ja Nee Weet niet
10 Online Touch Home