Norbert Ockhuysen Anthony Schrader Ik ben dagelijks bezig met het activeren en stimuleren van relaties om toch vooral in print te blijven denken en investeren. Ik bereid offerte aanvragen voor en zorg er voor dat we bij een order vervolgens over de goede uitgangspunten beschikken. Mijn meerwaarde voor klanten is een goed advies op het vlak van productievarianten, papier en logistiek. Verder zie ik mezelf vooral als ambassadeur van Damen Drukkers; dat ik het ‘smeermiddel’ mag zijn in de relatie die een klant heeft met onze organisatie vind ik een prettige bijkomstigheid. Mijn toegevoegde waarde binnen Damen Drukkers? Door op een vooral sympathieke en rustige wijze samen met het team van Damen Drukkers telkens te laten zien en ervaren dat we het verschil willen en kunnen maken. Als jongste van het accountmanagementteam voeg ik enthousiasme en energie toe. Met een vernieuwende blik op het beheren van relaties, het benutten van kansen en het positioneren van Damen Drukkers probeer ik mijn steentje bij te dragen. Voor onze klanten ben ik Damen Drukkers; een verantwoordelijkheid die ik niet uit de weg ga en zo goed mogelijk invul. Andersom ben ik voor Damen Drukkers de opdrachtgever en zal deze rol ook intern zo goed mogelijk vertegenwoordigen. Chris de Regt Ik ben dagelijks bezig met het opvolgen van offertes, planningsvraagstukken en het presenteren van Damen Drukkers bij bedrijven met activiteiten die bij die van ons aansluiten. De focus ligt daarbij op collega-drukkers die zelf geen, of niet effi ciënt, vellenoffsetproducties in huis maken. Ik beheer voor ons bedrijf een aantal grotere accounts; door naar mijn klanten te luisteren, komen we samen tot mooie maatwerkproducties. Mijn ruime ervaring, in combinatie met ons productieapparaat, maakt het aantal mogelijkheden voor mooi drukwerk oneindig. Vanaf dag één benader ik nieuwe relaties alsof ze al jaren klant zijn; dat schept vertrouwen en brengt de communicatie gemakkelijk op gang. Drukwerk is serieus werk, maar er moet wel af en toe gelachen worden. Ik vind het leuk om helemaal los te gaan voor een klant. Jacques van der Mark Ik ben verantwoordelijk voor het genereren van nieuwe leads en het onderhouden van de contacten met bestaande relaties; potentiële klanten vertel ik wie we zijn, waar onze kracht ligt en welke producties bij onze drukkerij passen. Ik bezoek onze prospects en klanten of ontvang ze graag in Werkendam als ze onze drukkerij bezoeken. Als het gaat om commercieel gerelateerde zaken, zoals het bespreken van offerteaanvragen, offertes en orders, ben ik het eerste aanspreekpunt. Als accountmanager ben je de schakel tussen de klant en Damen Drukkers; je bent het gezicht naar buiten. Mijn streven is om onze klanten het gevoel te geven dat hun drukwerkproducties bij ons in goede handen zijn door adequaat te handelen en te communiceren. Met de meeste van mijn klanten heb ik een persoonlijk contact dat verder gaat dan drukwerk alleen en zo hoort het ook, vind ik, als je een relatie op wilt bouwen. 25
26 Online Touch Home