GRIP HC&H 09 Procesmanagement: niet, nuttig, noodzaak, voorwaarde of ultimatum? Door Marjolein Kronenburg, Business Consultant bij HC&H Door de jaren heen ben ik werkzaam geweest bij verschillende type organisaties en in verschillende functies. Procesmanagement was en is de rode draad in mijn carrière. Nu, in mijn huidige functie als Business Consultant en werkzaam voor verschillende woningcorporaties, zie ik veel overeenkomsten met ervaringen die ik heb opgedaan bij andere organisaties. Ik vind het mooi om deze ervaringen met jullie te delen; niet vanuit de theorie, maar vanuit de praktijk! Ik ben tal van voorbeelden tegengekomen van hoe het moet en hoe het niet moet. De ene corporatie is vanzelfsprekend meer ‘volwassen’ dan de andere. Dat is niet goed of fout. Door inzicht te krijgen in jouw procesmanagementvolwassenheid kun je verder bouwen. Vanuit een helikopterview, op basis van het BPMvolwassenheidsmodel, belicht ik in dit artikel verschillende perspectieven. 28
29 Online Touch Home