25 SEARCH Over wensen voor de toekomst wordt al volop nagedacht. Daan Hoeksema: “Er zijn twee aanvragen voor servers die een andere functie moeten krijgen. En we zijn bezig om Search, het zoeken op websites maar ook binnen alle onderdelen van de digitale dienstverlening, te verbeteren.” Wondergem: “Dat hebben wij jarenlang opgelost met een Open Source pakket, zonder het in hoge beschikbaarheid draaiende te krijgen. Na de overstap naar Internedservices zijn we snel gaan kijken naar een oplossing. Zij kwamen met een uitstekend voorstel dat we nu gaan implementeren.” belang. De uitgangspunten bij de uitvraag van de Provincie Zeeland waren dan ook: steeds meer regelen via internet, met een hoge beschikbaarheid en op een veilige manier.” Best Value Procurement “Vanaf medio 2004 is de digitalisering van overheidsdienstverlening echt op gang gekomen”, vertelt Wondergem. “Vaak aan de hand van allerlei actieprogramma’s en de doelstellingen van het programma Digitale Overheid 2017. Doelstelling is uiteindelijk het digitaliseren van onze complete dienstverlening. In het kader hiervan wilden we een Europese Aanbesteding naar de markt brengen. Maar zowel de markt als de technologie bleek zo enorm veranderd dat wij geen zicht meer hadden op wat wij de markt moesten vragen. Daarom hebben wij de markt voorgelegd: help ons om ervoor te zorgen dat we 24/7 online zijn, de dienstverlening kunnen aanbieden zoals afgesproken, dat het veilig is en dat continuïteit gewaarborgd is, ook van ons bedrijfsproces. Deze manier van aanbesteden, volgens het principe best value procurement, wijkt af van de traditionele manier. Wij vroegen de markt bovendien om met een bewezen oplossing te komen.” Links: Daan Hoeksema, Senior Account Manager Internedservices Rechts: Erwin Wondergem, Beleidsadviseur I&A, Provincie Zeeland Vernieuwend concept Internedservices heeft op basis van de wensen van de Provincie en een eerder bewezen oplossing voor een andere overheidsorganisatie een concept uitgewerkt.
26 Online Touch Home