27 Hoeksema: “In ons ontwerp worden de websites van de Provincie gehost op basis van een redundant ingericht platform (HyperGrid™) dat virtueel is opgezet over meerdere datacenters. Hiermee verkrijgt de Provincie een hoge beschikbaarheid van 99,99% en wordt alle data veilig opgeslagen in Nederland. Ook de security maatregelen zoals anti-DDoS methodieken, firewalling en Intrusion Detection Systemen konden we als bewezen oplossing ‘hergebruiken’. Wondergem: “Een beschikbaarheid van 99,99% is natuurlijk heel mooi. Als een datacenter zou uitvallen - wat overigens nog nooit gebeurd is, zo geeft Hoeksema aan - is de applicatie nog wel beschikbaar. Met dit soort vernieuwende concepten timmert Internedservices in Nederland aardig aan de weg. Het geeft niet alleen een veilig gevoel maar biedt ook garantie op je beschikbaarheid. De Provincie Zeeland zocht een partner die innovatief meedenkt en dat is Internedservices absoluut. Zij hebben bijvoorbeeld samen met een groot aantal partners een DDoS-wasstraat opgezet waar wij indien nodig gebruik van mogen maken. Dat is echt meedenken. Ook hebben zij een partner bijgeschakeld voor de onderdelen waarvan zij zelf te weinig expertise in huis hebben. Hun dienstverlening houdt niet op bij de voordeur, maar Internedservices blijft wel altijd ‘single point of contact’. Prima ‘klik’ “Wat mij bij dit implementatie-project voor het opleveren van de nieuwe hostingomgeving aan een overheidsorganisatie opvalt is niet alleen hoe goed alles is verlopen, maar ook de snelheid van werken tusDrempels wegnemen “Internet heeft drempels weggenomen en de burger dichter bij de overheid gebracht”, zegt Erwin Wondergem. “Ik vroeg me jaren geleden weleens af: hoe krijgen we de oudere generaties hierin mee? Maar ik zie mensen van 80+ gewoon met een iPad internetbankieren. En het loket sluit niet meer om vijf uur. Via een website kun je gewoon op zaterdagavond terecht.” sen de ICT-medewerkers van de Provincie en de projectmanager en engineers van Internedservices,” constateert Hoeksema. “Er was een prima klik en daardoor verliep de communicatie niet alleen erg snel maar ook inhoudelijk heel goed. Erwin Wondergem en zijn mensen konden goed duidelijk maken wat zij precies nodig hadden, wij konden daar snel antwoord op geven.” Wondergem: “Dat goede gevoel is geheel wederzijds en heeft ook te maken met de manier van aanbesteden. De expertise die wij zoeken ligt bij de opdrachtnemer. Zij bieden het product aan en begeleiden ons in de transitie, dat heeft er mede toe geleid dat de implementatie erg goed is verlopen. We zijn nu operationeel en moeten alleen nog de stekker trekken uit onze oude omgeving.” Dataleverancier Intussen gaan de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering onverminderd voort, er komen in snel tempo steeds meer apps en webapplicaties waarmee de burger zoveel mogelijk zelf kan regelen. Wondergem: “We zijn als overheid grootproducent van data en gaan steeds meer toe naar de rol van dataleverancier. De ontwikkelingen in het gebruik van IT leiden er steeds meer toe dat we oplossingen uit huis kunnen plaatsen. Je ziet steeds vaker dat die move gemaakt wordt naar hosted oplossingen. Cloud is absoluut een discussiepunt binnen diverse gremia van de provincies; hoe gaan we daarmee om, wat gaan we ermee doen en welke eisen stellen we aan de veiligheid?”
28 Online Touch Home