José Lazeroms (UWV) Goed luisteren, anders sta je 2-0 achter Bij UWV was de cliëntenraad altijd al in beeld, maar het vereiste energie om dit voor elkaar te krijgen. De afgelopen jaren is het steeds meer vanzelfsprekend geworden dat de cliëntenraad betrokken wordt bij allerlei vraagstukken waar UWV in relatie tot cliënten tegen aan loopt. José Lazeroms, lid van de Raad van Bestuur van UWV, is kritisch op de organisatie, maar ze stelt ook eisen aan de cliëntenparticipatie. ‘Wij doen het werk voor cliënten. UWV is er om ervoor te zorgen dat we het goede doen voor mensen die in een situatie zitten die ze liever niet hadden gehad: werkloosheid, ziekte of arbeidsongeschiktheid. Wij kunnen wel denken dat we het goede doen, maar mijn ervaring is dat je dat alleen kunt weten als je je oor te luisteren legt bij de mensen die onze dienstverlening ervaren en dus ook bij cliëntenraden.’ Plaatsvervangend José lazeroms is stellig over de waarde van cliëntenparticipatie. ‘Cliëntenraden kunnen meer toevoegen dan een medewerker ooit zelf kan bedenken. 33 magazine cliëntenparticipatie 2017
34 Online Touch Home