19 Stephan Burg 4. Gezonde groei en groeiverwachting Een gezonde groei wijst op een hoge klanttevredenheid en een goede commerciële strategie. Mond-tot-mond is immers vaak de belangrijkste leadgenerator voor kantoren in onze sector. Kunt u een gezonde groei laten zien, dan heeft dat een waardeverhogend effect. Kopers spreken dan over een ‘dynamisch’ kantoor. Tegenover een dynamisch kantoor staat een ‘slapend’ kantoor. Vaak kan een slapend kantoor, zonder inzicht in de cijfers, direct worden herkend aan de website of het interieur en exterieur van het kantoorpand. Deze zijn niet op orde en dus niet gericht op het verwelkomen van relaties die uw klanten naar uw kantoor zouden kunnen verwijzen. Kennelijk is dat dus niet belangrijk. Vaak zegt dit evenveel als een omzetoverzicht van een aantal jaren. 5. Activiteitenspreiding Kantoren met relatief veel commoditydiensten (standaardproductie) ten opzichte van adviesdiensten zijn over het algemeen minder waard. Rendementen op adviesdiensten liggen immers hoger dan die op standaarddiensten. Digitalisering kan ertoe leiden dat het rendement op standaarddiensten verder afneemt. Een relatief hoog aandeel adviesdiensten zegt veel over de betekenis van uw kantoor voor klanten. Als ze bereid zijn te betalen voor waardevolle adviesdiensten, zal dat in de toekomst niet anders worden. Wel speelt de vraag wie die adviesdiensten verleent. Bent u dat als eigenaar, of spelen medewerkers ook een belangrijke rol? Idealiter heeft een kantoor een jaarlijkse NOAB adviesomzet van 20 tot 30%. We realiseren ons dat dit ideaalbeeld zelden wordt bereikt. 6. Investeringsachterstand Sommige kantoren hebben duidelijk een investeringsachterstand. Er is jarenlang niet geïnvesteerd in de huisvesting, opleidingen, website en/of automatisering. We spraken al over slapende kantoren. Van de koper wordt verwacht dat hij bereid is om deze investeringen te gaan doen. Daarom heeft het een negatief effect op de waarde. Soms wordt de volgende denkfout gemaakt. Er zijn kopers die hun investeringen zo goed op orde hebben dat ze uw kantoor zo kunnen ‘inschuiven’. Dat klopt, maar dat zien ze als een synergie-effect waar niet u, maar zij zelf de vruchten van gaan plukken. Hoe dan ook, een groot deel van de achterstallige investeringen zal men willen verrekenen met de goodwill. 7. Concurrentie in de regio Hoe is het aanbod van kantoren in uw regio? Indien uw kantoor in een ‘druk’ bezet gebied ligt, dan is het lastig om zonder een uitzonderlijke strategie een bepaalde groei te realiseren. Dat heeft een waardedrukkend effect. 8. Kwaliteitsbeheersing Kantoren die recentelijk positief getoetst zijn door hun toezichthouder hebben een streepje voor op andere kantoren. Activa | Nummer 3 - 2017 Fotog r a f i e Gui do Koppe s
20 Online Touch Home