mooi verhaal n Monique Middeldorp, baliemedewerkster polikliniek Urologie, had 30 jaar geleden haar sollicitatiegesprek bij het toenmalige Sint Franciscus Gasthuis. Ze neemt ons terug naar het jaar 1990 en vertelt hoe het er toen aan toe ging en wat er allemaal is veranderd. Monique: ‘Na ‘handjeklap’ met de afdeling P&O startte ik op de polikliniek Urologie. De wachtkamer had donkerbruine vloerbedekking. Er zaten gele tegels op de muur en de klapstoelen schoten met een knal omhoog als je opstond. Echt jaren ’70. Roken in het ziekenhuis? Het was heel normaal. Dat kun je je nu niet meer voorstellen.’ ‘Inmiddels hebben er veel vernieuwingen plaatsgevonden en dat is soms maar goed ook. Vroeger reden er namelijk automatische karretjes over een soort rails. Hier zat bijvoorbeeld linnengoed, eten of afval in en werd op deze manier naar de juiste afdeling vervoerd. Het kwam wel eens voor dat de vuile was in de verbrandingsoven eindigde en het afval in de linnenkamer.’ n n n Monique Middeldorp baliemedewerkster polikliniek Urologie ‘Ook op digitaal gebied is veel veranderd. Patiëntgegevens werden bijgehouden op papier. In het ziekenhuis waren kamers vol met dossiers en statuskaartjes. Als we dossiers van voor 1971 nodig hadden, moesten we naar de kelder en kwamen we heel wat stof en spinrag tegen. Brieven werden getypt op een typemachine. Middels carbonpapier konden kopieën gemaakt worden. Typefout? Dan moest alles opnieuw. Aan het einde van de maand werkten we de rekeningen van patiënten uit op papier. Onder het genot van een kop koffie of thee vouwden we handmatig de facturen, waarna ze op de post konden.’ ‘Inmiddels zijn we een aantal computersystemen verder en is alles gedigitaliseerd. Een mooi voorbeeld hiervan is ZorgDomein, een online platform dat digitaal contact mogelijk maakt tussen zorgverleners. Huisartsen verwijzen patiënten direct door naar Franciscus en kunnen verschillende gegevens inzien.’ ‘Ondanks dat er veel is veranderd, geniet ik nog steeds van mijn werk. De interactie met patiënten is hetzelfde gebleven en geen dag is hetzelfde. Dat maakt het zo leuk. Ook de samenwerking in een hecht team van fijne collega’s is door de jaren niet veranderd. Ik hoop dat ik dit werk in goede gezondheid tot mijn pensioen mag blijven doen.’ samen 27
30 Online Touch Home