TRADE MARKETING UND KONZEPT & KREATION Wir unterstützen immer mehr Kunden dabei, ihre Positionierung in Marken, ihre Geschäftskonzepte und andere Trademarketing-Lösungen umzusetzen. Bei einem großen Gartencenter haben wir ein erfolgreiches, neues Geschäftskonzept für Zimmerpflanzen eingeführt. Mit zwei anderen Kunden haben wir eine neue Methode für die Produktkonzeption lanciert. 2018 werden wir dies bei einigen anderen Kunden ebenfalls implementieren. „Als strategischer Partner gehen wir eine aktive Zusammenarbeit ein. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir Trends in einzigartige Konzepte mit hohem Handelswert um.“ Vinnce Ponet New Business Developer, Royal Lemkes QUALITÄTSSICHERUNG Royal Lemkes verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem, um die Sicherheit und Qualität der Produkte und Dienstleistungen in der gesamten Kette zu gewährleisten. Dieses System ist auf Kundenwünsche, gesetzliche Vorschriften und das Zertifikat MPS-Florimark Trade ausgerichtet (ISO9001, Traceability, Good Trade Practice). Im Laufe des Jahres 2017 haben wir die Vorbereitungen und die Implementierung der Anforderungen der neuen ISO-Norm 9001:2015 in Angriff genommen. Zu diesem Zweck wurde eine Kontext- und Stakeholderanalyse unseres Unternehmens erstellt. Bei den internen und externen Audits Anfang November 2017 wurden diese neuen Anforderungen bereits berücksichtigt. Deshalb können wir voller Stolz und Vertrauen auf das Jahr 2018 blicken, wenn die Zertifizierung nach der neuen Norm ansteht. Die Abteilung Qualitätssicherung & Nachhaltigkeit hat sich dieses Jahr im Bereich Prozessmanagement weiter professionalisiert. Konstante Verbesserungen und Effizienz werden erzielt, indem alle Prozesse und die dazugehörigen Risiken und Möglichkeiten erneut verdeutlicht werden, einschließlich der Implementierung aller (neuen) Kundenwünsche und gesetzlichen Prozessvorgaben sowie der Anwendung von LEAN-Management für mehr Effizienz. In Sachen Produktqualität erzielten wir mit der Einführung eines dedizierten Koordinators eine neue Dimension. Dieser Koordinator überwacht gemeinsam mit den Produktmanagern und Einkäufern die Produktqualität während der Pflanzenaufzucht, um Beschwerden zu vermeiden. 33
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