Opérations & Supply Chain S’AMÉL IORER JOUR APRÈS JOUR Notre second pilier stratégique, Opérations & Supply Chain, concerne l’Excellence opérationnelle. Autrement dit, nous nous efforçons quotidiennement de faire « mieux et moins cher ». Dans la chaîne d’approvisionnement, les coûts des plantes pèsent lourd et les exigences de qualité sont élevées. Nous sommes fiers de l'échelle à laquelle nous opérons, et des étapes que nous avons franchies en 2017 pour améliorer encore la qualité et l’efficacité de nos opérations. La responsabilisation mène au changement de comportement et à la croissance. En appliquant les principes du LEAN Management et en développant des tableaux de contrôle pour les ICP sélectionnés, les départements opérationnels ont pris des mesures pour réaliser d’excellentes performances. Nos collaborateurs enclins à retrousser leurs manches savaient déjà qu'on obtient des résultats en travaillant dur. En 2017, nous avons utilisé les informations fournies par les tableaux de contrôle et le LEAN Management pour améliorer davantage Mark Verstappen Directeur régional, Tempo-Team « 2017 a été pour nous une année placée sous le signe de la collaboration. Ensemble, nous nous sommes attelés à écrire la formule de la réussite, nous avons maintenu le cap de façon cohérente. Résultat : satisfaction au travail, clients satisfaits, productivité supérieure aux objectifs et, par conséquent, une période de pointe sans fausse note. La collaboration entre Royal Lemkes et Tempo-Team est d’après moi l’exemple même de ce que doit être un partenariat, et nous serons heureux de refaire ensemble la même chose dans les années à venir. Let’s plantify notre collaboration ! » 26
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