KLANTEN OVER IMPACT Door: Romy van der Sande CGM CGM is de werkorganisatie voor de gemeenten Cuijk, Grave en Mill én Sint Hubert. Sinds 1 januari 2014 zijn de verschillende ambtelijke organisaties gefuseerd tot één werk organisatie. ‘We zijn een lerende organisatie die graag vooruit wil.’ Gewoon beginnen! ‘We wilden na de fusie direct investeren in de kwaliteit van onze mensen. Het samengaan van verschillende organisaties zorgt voor de nodige onrust, maar we wilden ook niet te lang wachten. Gewoon beginnen! Na een half jaar hebben al onze afdelingshoofden het MD-traject van Impact gevolgd. Ze zijn daardoor beter in hun rol gegroeid en durfden daardoor meer verantwoordelijkheid te nemen. Inmiddels hebben ook de wethouders, beleidsadviseurs en teamleiders hetzelfde traject afgerond. En met succes.’ Duurzame investering ‘Het was absoluut geen vrijblijvende training. Ik zie het als een duurzame investering. Er wordt echt iets van de medewerkers gevraagd, het is een intensief traject van een aantal maanden. Daardoor is de boodschap ook heel goed blijven hangen. Ik merk dat er écht iets is veranderd.’ Zelfkennis ‘Ik merk dat onze mensen door het volgen van het MD-traject veel meer zelfkennis hebben en daarnaast meer inzicht in elkaar hebben gekregen. Je ziet elkaars kracht, maar ook de valkuilen. Door die inzichten kun je elkaars kwaliteiten versterken. Je krijgt ook meer oog voor de balans die er in een team moet zijn, het is goed als er diverse persoonlijkheden samenkomen.’ Klik ‘Ik had meteen een klik met Impact. We spreken dezelfde taal. Dat is heel belangrijk om een grootschalig traject als dit te laten slagen. De analyse van de organisatie die Impact heeft uitgevoerd was ook heel scherp. En ook tijdens de trainingen zie ik de kwaliteit van Impact terug. Ze zijn in staat om een veilige omgeving te creëren waar iedereen zich kwetsbaar durft op te stellen. Er wordt zorgvuldig gehandeld, met respect voor de deelnemers.’ Eén duidelijke lijn ‘Ik vind het belangrijk dat in de hele organisatie één duidelijke lijn terug te vinden is. Het MD-traject vormt de rode draad in ons trainingsprogramma.’ 19
20 Online Touch Home