KLANTEN OVER IMPACT Roc Midden Nederland ROC Midden Nederland is een onder wijsorganisatie voor middelbaar beroepsonderwijs (mbo), voortgezet onderwijs voor volwassen (VAVO Lyceum), bedrijfsopleidingen en participatieonderwijs in de provincie Utrecht. Er studeren in totaal 24.000 studenten en er werken zo’n 1.800 medewerkers. ‘We zijn een grote instelling, maar kunnen een persoon lijk benadering bieden omdat we actief zijn op meerdere kleinschalige locaties. Onze kernwaarden zijn: persoonlijk, nieuwsgierig en ondernemend.’ Personeelsontwikkeling ‘Het onderwijs is continu aan veranderingen onderhevig. Denk aan ontwikkelingen als digitalisering en nieuwe regels en wetgeving nuit Den Haag. Om als organisatie in te kunnen spelen op die veranderingen, is het van belang dat je personeel zich blijft ontwikkelen. Mede om die reden ben ik drie jaar geleden begonnen als manager personeels ontwikkeling.’ Leiderschapstraining ‘Impact kwam bij ons in beeld toen een aantal nieuwe afdelingsmanagers en directeuren werd aangesteld. We wilden dat zij direct een goede start konden maken. De afdelingsmanagers kregen een gevarieerd programma aangeboden rondom het versterken van leiderschap. Een combinatie van theorie, training en werkbijeenkomsten. Het programma is heel goed ontvangen.’ Teamontwikkeling ‘De teams spelen in onze organisatie een essentiële rol. Ze maken het onderwijs en staan elke dag in contact met de student. De teamplannen voor professionalisering sluiten aan op de resultaten die we in het onderwijs willen bereiken. Ook leren teamleden van elkaar. Impact heeft een grote rol gespeeld bij het stevig neerzetten van aan aantal teams. Ze werken vraaggericht. Waar is behoefte aan binnen het team?’ Change agents ‘Onlangs is een nieuw programma gestart, Change agents, waarbij we de focus leggen op eigenaarschap en onder nemerschap van docenten. Zo leren docenten bijvoorbeeld om proactief in contact te treden met het bedrijfsleven. Om actueel en relevant onderwijs te kunnen bieden is die samenwerking tussen mbo en bedrijfsleven ontzettend belangrijk.’ Impact ‘Ik vind Impact met name heel sterk in het afstemmen van haar aanpak op de persoon. Tijdens de intake wordt per deel nemer vastgesteld wat een passende leerweg is. Wat zijn de doelen? Waar liggen je passies? Dat geeft veel inzicht. Ook is Impact sterk in het terugkoppelen naar de organisatie. Impact denkt mee en ziet het grotere geheel. Organisatorische doelen worden gekoppeld aan persoonlijke doelen.’ Kloof overbruggen ‘Mede door de inzet van Impact is de kloof tussen onderwijzend en ondersteunend personeel overbrugd. We zijn samen aan de slag gegaan en dat heeft voor veel onderling respect gezorgd. Dit programma heeft er ook aan bijgedragen dat, met behulp van het Insight-profiel, verschillende persoonlijkheden elkaar beter begrijpen. Je weet nu waarom iemand op een bepaalde manier op een situatie reageert en kunt daar op anticiperen.’ 29
30 Online Touch Home