KLANTEN OVER IMPACT Door: Romy van der Sande Pactum installatietechniek ‘Pactum is een installatiebedrijf. We zijn sterk in zowel installatie, service als het onderhoud voor utiliteit en woningbouw. Pactum is actief in de regio Deventer, maar ook daarbuiten. Zo mogen we een aantal supermarkten en ook defensie tot onze trouwe klanten rekenen.’ Past als een maatpak ‘Hiervoor was ik de eigenaar van een installatiebedrijf dat vijf keer zo groot was. Op een dag stond ik bij het koffiezetapparaat en werd me gevraagd wie ik was. Dat voelde zó onpersoonlijk. Dat gevoel knaagde eigenlijk al een paar jaar. Ik kende mijn medewerkers niet meer, miste de regie. Daar voelde ik me niet prettig bij. Ik heb het bedrijf verkocht. Maar niet werken bleek niet bij mij te passen. Toen twee heren op de golfbaan zo ‘lekker’ over hun werk praatten, werd ik zo jaloers dat ik besefte dat het anders moest. Bij Pactum ben ik veel meer bewust aan het ondernemen. Ik ken mijn mensen weer en probeer ze ook te betrekken bij belangrijke beslissingen. Dit bedrijf past me als een maatpak.’ Op het juiste moment ‘Pactum is lid van ElektroNed: een samenwerkingsverband van elektrotechnische bedrijven. Onderdeel daarvan is de ElektroNed academie. Wie streeft naar excellente bedrijfsvoering moet goed opleiden. Ik volgde de Managementtraining voor DGA’s, aangeboden door Impact. Die kwam voor mij op het juiste moment. Ik was erg veranderd zonder het zelf te beseffen. In de managementtraining kreeg die verandering vorm.’ KLIK ‘Ik heb een hele goede klik met de mensen van Impact. Je merkt dat ze ‘echt’ zijn, oprecht. Dat is ook nodig om je open te kunnen stellen. Ik vind het een verdienste van Impact dat ze de juiste sfeer in een groep weten te creëren.’ Investeren in jezelf ‘Het is als ondernemer heel belangrijk om even uit de stroomversnelling te stappen en aan persoonlijke reflectie te doen. Dat schiet er bij veel ondernemers bij in omdat ze te veel onderdeel van het proces zijn. Zie het als een investering in jezelf. Zo’n training gaat echt diep, dat heeft indruk op me gemaakt. Het heeft mij zakelijk en privé tot nieuwe inzichten gebracht.’ Coaching ‘Ik vond het sterk dat Impact de trainingen verdiept door middel van individuele coaching door BLNQ.’ Ontwikkelingsmogelijkheden ‘Ik heb zelf ervaren hoe het je kan verrijken om je te ontwikkelen. Daarom wil ik ook mijn medewerkers doorgroeimogelijkheden bieden. We installeren binnenkort een nieuw managementteam waarin mensen zitten die zijn doorgegroeid naar een managementfunctie. Zo wordt bijvoorbeeld mijn huidige secretaresse Hoofd Service en Onderhoud. Ze heeft daar jaren voor gestudeerd terwijl ze nog nooit een studie had gevolgd. Ik vind het heel belangrijk om mijn mensen die mogelijkheid te bieden. Binnenkort starten we weer een traject met Impact om een sterk nieuw managementteam te bouwen.’ 51
52 Online Touch Home