te doen naar thema’s die in veel organisaties spelen. Je hoort vaak over de kloof tussen wetenschap en praktijk: ik wil er aan bijdragen dat daartussen meer uitwisseling is. Na mijn afstuderen in 2008, ben ik daarom gaan werken en promoveren tegelijk. Als adviseur bij House of Performance verbeter ik prestaties op de werkvloer van organisaties. Als onderzoeker bekijk ik effectief leiderschap en teamdynamiek in organisaties die “Lean principes” toepassen. Lean gaat om het continu verbeteren van werkprocessen zodat deze zoveel mogelijk waarde toevoegen voor de eindklant. Veel bekende organisaties werken met Lean: Productiebedrijven, banken, verzekeraars, ziekenhuizen en zelfs gemeenten en andere overheidsinstanties. Maar niet overal loopt dit even gesmeerd: veel organisaties houden het niet lang vol om te blíjven verbeteren. Belangrijk dus om te weten te komen wat Lean vraagt van de houding en het gedrag van managers en hun teams op de werkvloer. In mijn onderzoek liep ik daarom mee met managers en medewerkers, filmde ik overleggen, nam ik (groeps) interviews en vragenlijsten af en verzamelde ik prestatiecijfers. Wat blijkt: Goed presterende Lean teams vertonen specifiek gedrag, gevoel en gedachten. Naast gedrag als informatie delen en prestaties monitoren, moeten teamleden zich veilig voelen om zich uit te spreken en onenigheid te bespreken, en betrokken zijn bij de organisatiedoelen. Leidinggevenden kunnen dit stimuleren door goed te luisteren naar hun medewerkers, weinig taken te controleren en duidelijk en consequent te communiceren over de organisatiestrategie van continu verbeteren. Managers spelen dus een belangrijke rol in het lange termijn succes van Lean. Mijn conclusies leg ik ook in korte YouTube video’s uit: http://wp.me/PMNf3-8J. Nu ik inmiddels, na een tussenstop in Utrecht, in Den Haag woon, bezin ik me op mijn vervolgstap na deze mijlpaal. Een goed nieuwjaar allemaal! 11 december 2015 gepromoveerd Desirée van Dun is de dochter van onze voormalige voorzitter, Leon van Dun uit Beesd. Wij feliciteren Desirée en Leon en verdere familie met dit succes. 10
11 Online Touch Home