"schoenen met een goed voetbed van hoge kwaliteit" Stijn Visser, verkoopmedewerker bij Ecco Gek op wandelen, of gewoon goede schoenen nodig? Dan ben je bij Ecco aan het goede adres. De Deense schoenenwinkel is gespecialiseerd in het vinden van de juiste schoen voor iedereen. Verkoopmedewerker Stijn werkt al een aantal jaar in de winkel. Hij begon als parttime medewerker, maar inmiddels werkt hij fulltime. “Klantcontact vind ik het leukste aan mijn werk. Als iemand veel energie heeft en lekker positief is, dan neem ik dat over. Laatst kwam er bijvoorbeeld een vrouw binnen met de vraag of we haar vieze schoenen weer schoon konden krijgen. Toevallig hadden we achter de balie nog speciale doekjes liggen om mee schoon te maken. Het lukte om ze schoon te krijgen en de vrouw was helemaal blij. Vervolgens wilde ze meteen de schoonmaakdoekjes van ons kopen. Dat soort ervaringen geven mij een goed gevoel.” Waar Ecco eerst een wat oudere doelgroep bediende, probeert het bedrijf nu ook jongere mensen voor het merk te winnen. 12 Stijn: “Sinds twee jaar verkopen we wat modernere modellen om jongeren naar ons toe te trekken. We merken echt dat dat lukt!” Het team van Ecco focust zich op goede service. “We zijn een redelijk kleine winkel en maken echt tijd voor onze klanten. Het is met name belangrijk dat de schoen lekker zit. Daarom helpen we een klant net zo lang tot we de juiste schoen hebben gevonden! We laten allerlei modellen passen en zien. Natuurlijk mag de klant er rustig over nadenken, het is absoluut niet de bedoeling dat mensen het gevoel krijgen dat wij ze iets opdringen.” Comfort, steun en kwaliteit zijn drie kernwaarden bij Ecco. Welke schoen het lekkerst zit, kan Stijn niet vertellen. “Iedere schoen heeft een ander doel. De een is waterdicht, de ander extra luchtig en weer een andere schoen biedt meer steun in de hak. Dus welke schoen het lekkerst zit… Dat moet je zelf komen uitproberen!”
13 Online Touch Home