"betaalbare sieraden in een hoger segment" Voor betaalbare sieraden in een hoger segment, kunnen de bezoekers van Alexandrium Shopping Center terecht bij Siebel. Store manager Anneloes praat over de meest succesvolle acties, respect en bijzondere verhalen van klanten. “Inmiddels werk ik al 4 jaar voor Siebel,” vertelt Anneloes. “Het gebeurt nu steeds vaker dat een klant die ik goed heb geholpen terugkomt en specifiek naar mij vraagt. Dat geeft wel een kick.” Hoewel je zou denken dat de markt voor luxeproducten in deze tijden wat minder wordt, merkt Anneloes daar niets van. “Wij hebben het de afgelopen jaren juist druk gehad. Daar krijg ik energie van!” Siebel staat bekend om sieraden van hoge kwaliteit. Volgens Anneloes zijn met name de trouwringen erg populair. “Wij hebben hier een exclusieve trouwringencollectie met luxe designs. Ook hebben we al langere tijd een actie waarbij je je tweede trouwring gratis krijgt. Dat die actie nog steeds loopt, toont het succes wel aan!” Anneloes vertelt dat ze het belangrijk vindt dat er wederzijds respect is tussen de klant en de verkoper. “Klantvriendelijkheid vinden we erg belangrijk. Over het algemeen zijn de mensen die hier komen gelukkig heel leuk. Mijn team en ik zeggen altijd: voor respect, staat respect.’’ Bijzondere verhalen krijgt Anneloes ook veel te horen. “Er komen bijvoorbeeld weleens klanten die vol trots hun trouwring uit 1960 laten zien. Nog steeds worden ze gedragen!” Of er nog aanraders zijn bij Siebel? Anneloes is enthousiast over de milleniumcollectie. “Sinds kort kan je in de wereld men made diamonds vinden. Ze worden gemaakt door het zaadje van een diamant in een machine te stoppen. Die machine bootst dezelfde omstandigheden na als waarin een diamant groeit. Het is dus nog steeds een echte diamant, maar dan minder duur én ecologisch beter verantwoord.” Anneloes en haar team zijn blij met de verbouwing van Alexandrium Shopping Center. “Heerlijk dat we weer voor een frisse look gaan! Vroeger zijn veel winkelcentra donker gemaakt met het psychologische idee dat mensen dan langer blijven hangen. Dat is niet meer zo. Zonlicht doet veel voor de gemoedstoestand van de mens!” 31
32 Online Touch Home