Sanne, shopmanager bij Costes kernwaarden die hier goed bij aansluiten. Verzorgend en inlevend, bijvoorbeeld. Dat willen we graag uitstralen. En door veel persoonlijk contact te maken, lukt dat ook.’ Het persoonlijke contact en de goede sfeer in de winkel, maakt Costes volgens Sanne uniek binnen Alexandrium Shopping Center. ‘We proberen het te signaleren wanneer iemand onze hulp nodig heeft, zodat onze klanten er niet zelf om hoeven te vragen. Dat maakt ons benaderbaar.’ Ook hangt alle kleding in setjes, waardoor fashion toegankelijk wordt voor iedereen. ‘Voor onze klanten zijn de setjes heel fijn, zo zien ze direct hoe ze een product kunnen stylen.’ Sanne en haar team zijn blij met de verbouwing. ‘In andere filialen merken we dat onze doelgroep een stuk jonger is dan in Alexandrium Shopping Center. Het zou geweldig zijn als de verbouwing ervoor zorgt dat ook een jonger publiek ons winkelcentrum weet te vinden!’ 11
12 Online Touch Home