JD Sports Wie op zoek is naar sneakers en andere sportkleding, komt in Alexandrium Shopping Center al snel bij JD Sports terecht. Ja - ze zijn onderdeel van een keten, maar nee - dat betekent niet dat er geen persoonlijke aandacht is voor de klant. Fabian: ‘Ik ben storemanager bij JD Sports in Alexandrium SC. Dit werk is echt mijn ding! Ik hou van sales, het verlenen van optimale service en het verbinden van klanten aan onze winkel. Mijn motto is: de ervaring telt zwaarder dan de aankoop. Je kunt iedereen iets verkopen, maar het gaat om de manier waarop dat gebeurt. Als iemand het gevoel heeft goed geholpen te zijn of een leuk gesprekje heeft gehad, dan komt een klant terug.’ Het team van JD Sports bestaat uit veel jonge mensen, de gemiddelde leeftijd is rond de 20 jaar. Fabian stopt veel tijd in het begeleiden van zijn team. Fabian: ‘Ik voel me soms wel een beetje de vader van het team, alsof ik 40 kinderen heb. Ik wil ze niet alleen vakinhoudelijk opleiden, maar ik probeer ze ook wat levenslessen mee te geven. Wat ik belangrijk vind als je verkoopmedewerker wilt worden? Je moet open staan om dingen te willen leren. Als je niet open minded bent in dit vak, dan wordt het moeilijk. Klanten 20 verschillen in alles: karakter, afkomst, interesses. Daarom moet je snel kunnen schakelen.’ JD Sports is niet de enige sneakerwinkel in Alexandrium Shopping Center, dus probeert het team zich te onderscheiden van de andere winkels. ‘We zijn natuurlijk onderdeel van een keten, waardoor mensen al snel verwachten dat we niet genoeg tijd voor ze hebben. Wij proberen daarin juist een game changer te zijn. Een beetje extra geven, zodat de klant zich gezien voelt. Ook proberen we echt een expertrol te vervullen op het gebied van sneakers.’ Tot slot vertelt Fabian wat hij fijn vindt aan Alexandrium SC. ‘Er komen veel klanten uit de buurt en het is hier altijd gezellig. Bovendien winkel je altijd overdekt en droog, dus nu de koudere tijden eraan komen weten mensen ons nog steeds te vinden. Ook bouw je echt een band op met de winkels om je heen, dat is super leuk!’
21 Online Touch Home