"Energie door klanten en prettige sfeer" “Van klanten krijgen we vaak te horen dat deze winkel heel klantvriendelijk is. Dat is voor ons natuurlijk superfijn om te horen. Met het hele team zijn we heel bewust bezig om de winkel zo goed en overzichtelijk mogelijk in te richten. Samen doen we elke dag ons best om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten”, geeft Shania van de Berg aan, teamleider bij de ‘kleine’ Kruidvat in Alexandrium Shopping Center. “Wij krijgen energie van onze klanten, maar zeker ook als we de juiste sfeer in de winkel weten te creëren en alles er netjes uitziet.” “We nemen als team de tijd om de actieproducten steeds zo te presenteren dat ze ook echt opvallen en dat we de winkel op een commerciële en voor de klanten interessante wijze inrichten. En dat wordt ook zeer gewaardeerd. Als wij over de details nadenken, verkopen we onze producten ook beter”, aldus Shania, die als teamleider nauw samenwerkt met Linda, de assistent-filiaalmanager van de winkel. Ze benoemt die samenwerking én het teamwork als motivatie. “Wij werken zo goed samen, waardoor het werk alleen maar leuker wordt. Alle mensen binnen het team sluiten heel goed bij elkaar aan. Omdat de winkel redelijk klein is, hebben we veel aandacht voor onze klanten.” Kruidvat is als voordeeldrogist groot geworden met de combinatie van lage prijzen en een aantrekkelijk en verrassend assortiment. Onder het motto ‘steeds verrassend, altijd voordelig’ is Kruidvat al jarenlang een bekende speler binnen de drogisterijbranche. Leuke sfeer “We hopen dat het door de verbouwing voor de mensen aantrekkelijker wordt om het winkelcentrum te bezoeken, dat de leegstaande winkelpanden worden ingevuld en natuurlijk dat het drukker gaat worden. Het winkelaanbod van Alexandrium Shopping Center is zeer groot dus de basisvoorwaarden voor een leuke shopdag zijn aanwezig. Ook het leuke contact met de beveiliging en de overige winkeliers draagt bij aan de fijne sfeer die hier heerst.” 11
12 Online Touch Home