CASUSSEN Autistische zoon bestempeld als moeilijk persoon en mogelijk verwijderd tijdens groepsreis De zoon van onze melder was op het moment van de melding op groepsreis. De zoon valt op het autistische spectrum en heeft daardoor een paar specifieke behoefte (o.a. herhaling van instructies, tijdstippen die op een specifieke manier worden benoemd). De vader van melder werd benaderd door de organisatie dat medereizigers over de zoon hadden geklaagd en hem niet meer in de groep wilden; de organisatie dacht eraan dit verzoek te honoreren en de zoon te verwijderen. Melder denkt dat ook het Aziatische uiterlijk van zijn zoon een rol kan spelen in de manier waarop hij door de organisatie wordt behandeld. Melder belt DRA voor advies. DRA raadt melder aan direct contact op te nemen met de organisatie, te protesteren tegen de verwijdering van zijn zoon en het discriminatieaspect te benoemen. Melder volgt dit advies op. De organisatie ziet haar fout in en organiseert een gesprek met de reisleider, de zoon en de klagende reisgenoten. In dit gesprek bieden de reisgenoten hun excuses aan voor hun gedrag. Na dit gesprek worden de verhoudingen in de groep beter en de zoon rondt de reis naar tevredenheid af. Melder is erg tevreden over de ontvangen hulp vanuit DRA. Telefonist maakt opmerking over accent Melder belde met de betreffende organisatie om in aanmerking te komen voor overheidssteun in haar energiekosten. Vroeg in het gesprek maakt de telefonist een opmerking over melders accent. Melder vindt dit compleet onacceptabel en geeft dit direct aan, ze wil niet meer in gesprek met deze telefonist.
15 Online Touch Home