Faciliteiten Om onze ambities te realiseren is het noodzakelijk dat: • er in heel Nieuwegein voldoende flexibel in te richten locaties beschikbaar zijn op de tijden waarop onze dienstverlening plaatsvindt • • deze plekken veilig en aantrekkelijk zijn voor onze bezoekers dat alle benodigde ondersteunende middelen (apparatuur, materialen, catering) in voldoende mate en tijdig beschikbaar zijn Voor onze medewerkers is het belangrijk dat: • er voldoende veilige en inspirerende werkplekken beschikbaar zijn • • • zij benodigde hulpmiddelen gemakkelijk kunnen organiseren (zie ook ICT) het vervoer van materialen tussen de verschillende locaties optimaal geregeld is zij beschikken over de digitale en technische vaardigheden die nodig zijn voor hun functie In 2025 ligt onze focus op het optimaal inzetten van de mogelijkheden binnen het vernieuwde Stadshuis. Daarna zetten we in op onze aanwezigheid in de wijken: op welke plekken in de stad bestaat de grootste behoefte aan kleinschalige (kennis-)maakplekken en hoe (met welke faciliteiten) kunnen we daarop inspelen? de Bibliotheek taat Informatie en Communicatie Technologie (ICT) De verbetering en vernieuwing van onze dienstverlening is zonder een goede ICT-infrastructuur vrijwel onmogelijk. Van ons bibliotheeksysteem, zelfservicemogelijkheden, digitale dienstverlening en digitale communicatie tot de diverse softwareapplicaties voor onze bedrijfsvoering: dit alles moet vlekkeloos werken. En als er eens iets misgaat, is het essentieel dat dat snel en vakkundig wordt opgelost. Voor klanten bepaalt dit voor een groot deel hoe zij de kwaliteit van onze dienstverlening ervaren. Voor medewerkers is een goede ICT-infrastructuur bepalend voor de ervaren werkdruk, werkplezier en voldoening van het werk. Voor hen is het belangrijk dat er één plek is waar zij met al hun ICT-vragen terecht kunnen. Waar zij deskundig en op maat worden ondersteund: snelle oplossingen wanneer dat nodig is en overdracht van kennis en vaardigheden die hun digitale en technische vaardigheden vergroot. Hierbij vertrouwen wij op de Koninklijke Bibliotheek, de coöperatie Samen Digitaal Innoveren, onze softwareleveranciers en onze eerstelijns supportdesk. In de komende beleidsperiode evalueren we regelmatig of onze leveranciers nog voldoen aan onze eisen en wensen. Het nieuwe landelijke systeem is bekend en daarmee gaan we de komende jaren aan de slag. Nieuwegein wil geen uitzondering meer zijn in de provincie wat betreft collectioneren en gezamenlijke ICT. Dat betekent dat we nieuwe werkwijzen en -processen gaan implementeren. 27 27
28 Online Touch Home