JONG&AMBTENAAR LEKKER VEEL AFWISSELING MET DE MEIDEN Ramona Bendt is allround communicatiemedewerker bij DUO+, de uitvoeringsorganisatie van de gemeenten Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. Sinds februari 2021 zit ze op deze plek, daarvoor deed Ramona baliewerk (ook via DUO+) bij burgerzaken en werkte ze in het klantcontactcenter, KCC. D UO+ doet voor Ouder-Amstel (ruim 14.000 inwoners), Diemen en Uithoorn (beide ruim 29.000 inwoners) de interne bedrijfsvoering en houdt zich daarnaast bezig met de inrichting en het beheer van de openbare ruimte, klantcontact, veiligheid, toezicht en handhaving en ook het sociaal domein. Ramona is vrij toevallig bij de uitvoeringsorganisatie terechtgekomen. Tot 2017 werkte ze in de horeca. Ramona: ‘Toen Bussum, Naarden en Muiden gingen fuseren, heb ik daar als gastvrouw gewerkt tijdens alle feestelijkheden rondom de fusie. Ik had me daarvoor, via een uitzendbureau, aangemeld. Toen dat werk afgelopen was, belde het uitzendbureau me met de vraag of ik geïnteresseerd was in een baan bij DUO+.’ AFWISSELEND Zo ging Ramona voor burgerzaken en het contact center werken, voor Uithoorn en Ouder-Amstel. Diemen heeft daar eigen afdelingen voor. ‘Het betekende dat ik de ene dag op de ene locatie zat, en de andere dag elders. Afwisselend werk, met een klein groepje meiden draaide ik balies en had ik telefoondienst.’ Nu, als allround communicatiemedewerker, werkt Ramona weer met een groepje meiden. Belangrijk deel van haar werk is het bijhouden van de gemeentepagina van Ouder-Amstel, en ook de wekelijkse gemeentekrant valt onder haar verantwoordelijkheid. ‘Voor de krant moet ik gemeentelijke informatie verzamelen, het contact onderhouden met de opmaakstudio en alles accorderen.’ WEBCARE ‘Verder doe ik de webcare, dus ik let op wat er bij inwoners leeft en speelt op de sociale media. Waar reageren mensen op, welke discussies worden gevoerd? Mensen kunnen via sociale media hun vragen stellen, die moet ik dan beantwoorden. Vragen die vroeger via het klantcontactcenter werden gesteld, krijg je nu meer via sociale media. Dus ik heb veel aan mijn kennis en ervaring bij het KCC.’ 29 NNAAMAM: RaR monaan Bennddtt LEEFTIJDDJ : 31 jajaarr FUNCTIE:: commmuum niin caatiemedewerkkerr BIJ: DUO+,, Uitthoorrn,n Diemeem n en Ouderr-AAmsstet l OPLEIDI INNG:G: ROCO , inni ternnata i-i onnale hahandelle en grg ooo ththana deed l Tussen al die werkzaamheden doet Ramona ook nog mee aan het Jong Talenten Programma (JTP) van DUO+. ‘Twee jaar lang kom je dan met een groep jonge ambtenaren van onze drie gemeenten bij elkaar. We volgen verschillende trainingen, cursussen en inspiratiesessies, met als doel je zo goed mogelijk te ontwikkelen . Zowel op werkgebied als persoonlijk.’ ‘In het JTP mag je alles in de groep gooien, en daarover geeft iedereen zijn of haar feedback of mening. Het is aan jezelf wat je daar vervolgens mee doet. Zo helpen, ondersteunen en leren we van elkaar. In het JTP groei je als mens, zo ervaar ik het.’
30 Online Touch Home