30 BRANDED CONTENT Service en gemak voor onze klanten staan voorop Eén adres waar je alles kunt vinden om je project goed te kunnen doen, dat is wat de huidige vakman zoekt. Een wens waar BPG graag in wil voorzien. Met sinds kort een belangrijke aanvulling op het aanbod: de verhuur van machines en gereedschap. FOTO’S | MONIEK WEGDAM De markt verandert en dus verander je als bedrijf continu mee. De behoefte aan verhuur is groot, je wilt en kunt als vakman niet alle machines en gereedschap aanschaffen. Het is vaak te duur of de investering niet waard omdat er maar sporadisch gebruik van gemaakt wordt. En je wilt toch professioneel gereedschap om je werk goed te kunnen doen. Ed Golsteijn van BPG zag een kans en ging op zoek naar mogelijkheden. ‘We hebben dit specialisme niet zelf in huis en vonden in Boels een partner met alle kennis en expertise. We besloten dan ook samen een pilot te doen in vier vestigingen verspreid door het land. Na vier maanden hebben we de ervaringen geïnventariseerd en die bleken op alle fronten positief te zijn.’ Mark van de Wal van BPG van de Wal in Oirschot deed mee aan deze pilot en heeft nu anderhalf jaar een selectie in de winkel staan. ‘Gemak en service voor de klant staan voorop. Het is goed materieel wat hier staat en dat vinden onze klanten echt een plus. Nu kunnen ze voor hun klus op één adres alles halen en dat vinden ze wel prettig. Vaste klanten die hier op rekening bestellen, hoeven ook geen borg te betalen. We registeren het gekozen materieel in het systeem en de klant kan het zo meenemen. Dit past binnen de relatie die we hebben met onze klanten, het is een kwestie van vertrouwen en gunnen. En zelf hebben we er geen omkijken naar. Boels denkt heel goed mee in wat onze klantenkring belangrijk vindt, daar wordt het assortiment op aangepast. Als we iets willen bijplaatsen of juist weghalen omdat het niet verhuurd wordt, is dat zo geregeld. Maar ik moet zeggen, deze verhuurartikelen passen bij ons. Wat hier nu staat blijkt een goede match te zijn met ons klantprofiel. Ze maken dankbaar gebruik van deze verhuurservice.’ Een van deze klanten is Jochem. Hij runt een camping in Veldhoven en Oirschot en gaat al jaren voor al zijn grote en kleine klussen naar BPG van de Wal. ‘Dit is goed geregeld, het is prima materiaal. En zo hoef ik het zelf niet aan te schaffen.’ Een tevreden klant dus.
30 Online Touch Home