Inleiding Het jaar 2020 is te typeren als een bijzonder jaar. Wie had in de eerste maanden van 2020 kunnen denken dat heel Nederland in een lockdown terecht zou komen? Dat we verpleeghuizen gesloten zouden moeten houden, bewoners geen bezoek konden ontvangen en dat kantoorpersoneel thuiswerkte…? In dit jaarverslag is de impact van dit alles beschreven. Gelukkig kunnen we terugkijken op een jaar waarin ook veel goede dingen gebeurden. De saamhorigheid in de samenleving en onder collega’s. De toewijding van onze prachtige medewerkers. De vindingrijkheid van de organisatie. Er kwamen risico’s op ons pad, waar we met elkaar passende oplossingen voor hebben gevonden. Door snel een corona expertiseteam op te zetten, kon de impact van de pandemie onder controle houden. Onderwijl heeft de organisatie zich verder ontwikkeld. Er zijn grote stappen gezet in onze ICT omgeving en organisatie. Onze nieuwe locatie Floriadehof in Zoetermeer is volgens planning in december in gebruik genomen. Hier is echt een topprestatie geleverd! Ondanks de krappe arbeidsmarkt zijn 100 nieuwe medewerkers en 10-tallen vrijwilligers aangenomen en is het gelukt om de verhuizingen van de nieuwe bewoners coronaproof vorm te geven. Veel vernieuwingsinitiatieven zijn gestart gericht op technologische en sociale innovaties, dikwijls in samenwerkingsverbanden. In de loop van 2020 is een nieuwe ambitienotitie opgesteld voor 2021-2022: Samen het verschil maken. Dit nieuwe meerjarenbeleidsplan is in samenspraak met diverse interne partijen tot stand gekomen. Daarbij is actief gewerkt aan het verkrijgen van een breed draagvlak in de organisatie. De volledige ambitienotitie vindt u hier. Wij zijn dankbaar voor de inzet en passie van onze medewerkers; én dankbaar voor het vertrouwen dat cliënten en hun familie, maar ook onze samenwerkingspartners ons schonken. In die dankbaarheid bieden wij u dit jaarverslag aan. Met hartelijke groet, Henriëtte Bertels
4 Online Touch Home