17 COACHING FOR HEROES Onze Missie Bieden van psycho-emotionele ondersteuning voor de zorg- en hulpverleners die tijdens de coronacrisis onder zware druk zijn komen te staan. Dit was meteen de kern van onze missie. We lichten dit graag even toe: Breken Vanuit onze ervaring met trauma - zowel op individueel, collectief als organisatorisch vlak - weten we dat bepaalde ingrijpende gebeurtenissen of aanhoudende stressvolle condities, ervoor kunnen zorgen dat mensen op emotioneel, mentaal, psychologisch vlak ‘breken’. Hoewel preventie dat kan voorkomen, is het in sommige omstandigheden niet mogelijk. We leerden dat mensen, teams en organisaties soms jarenlang last kunnen blijven ondervinden van dat ‘breken’. En we zagen ook dat de aan- of afwezigheid van kwalitatieve opvang of ondersteuning op dat moment van ‘breken’, een bijzonder groot verschil kon maken … Overstroomgebied Vrij snel pikten we een hulpkreet op uit de zorgsector. De opvangcapaciteit was en zou ontoereikend zijn. Natuurlijk, hierop was niemand voorbereid. Net daarom zagen wij onze vzw als een tijdelijk overstromingsgebied, een tijdelijk opvangbekken rond de zorginstellingen. Professionele coaches, therapeuten en psychologen Heel wat professionals die hier een verschil zouden kunnen maken - coaches, therapeuten en psychologen - waren zelf getroffen door de crisis. Als iedereen in zijn kot blijft zitten, dan is er echt een probleem. Als we erin zouden slagen - denk aan communicerende vaten - om een brug te bouwen, dan kon de vrijgekomen ruimte aan de ene kant heel erg van nut zijn voor de andere kant. Samen geloofden we dat het onze maatschappij ten goede zou komen als dit soort uitwisselingen konden plaatsvinden. Screening Helaas heeft het woord ‘coach’ doorheen de jaren een negatieve bijklank gekregen. “Iedereen is coach en je hoeft er amper een diploma voor te hebben”, hoor je weleens. Net daarom hebben we ervoor gekozen om de vele coaches - en later ook therapeuten en psychologen - die bereid waren om zich belangeloos in te zetten, te screenen via de mondiaal gehanteerde criteria van de International Coaching Federation. Hierdoor hebben we mensen teleurgesteld. Toch waren de screenings belangrijk. We zouden immers in contact komen met wezenlijke, diepmenselijke thema’s en dat bleek ook zo te zijn. De voorziene supervisie voor onze coaches was zinvol. Doorverwijzen We probeerden trouw te blijven aan onze missie vervat in de woorden psycho-emotionele ondersteuning bij crisis, als ‘overstroomgebied’. We wilden niet in concurrentie gaan met andere spelers op het terrein. Meerdere malen hebben we mensen opgevangen en vervolgens doorverwezen naar een arts, psychiater, psycholoog voor verdere begeleiding omdat we voelden dat dat nodig was of omdat we voelden dat de problematiek voorbij onze expertise ging. Hele land Om zorg- en hulpverleners over het hele land te kunnen ondersteunen, betrokken we al gauw een groep Franstalige collega’s om een gelijkaardig aanbod uit te werken in Luisterportret - Lili Matthijs
23 Online Touch Home