Ben je samen, dan kun je de volgende oefening doen: Je interviewt elkaar over een situatie (op het werk) die niet naar je zin is verlopen. Persoon A vertelt, persoon B luistert, vraagt door en maakt samenvattingen. Persoon B gaat als een ware Sherlock Holmes op zoek naar de verborgen overtuigingen die te ontdekken zijn in de taal van persoon A. Let daarbij goed op meningen die als feiten worden neergezet. Een voorbeeld: Persoon A vertelt over een project dat niet op tijd af is gekomen en waar hij irritatie over voelt. ‘Het vervelende aan de situatie was, dat ik al veel eerder had aangegeven dat we de deadline niet zouden halen. Ik heb zelf weken overgewerkt, alleen. Ja, want de anderen gingen gewoon naar huis. Dat komt veel vaker voor, dat ik steeds degene ben die de boel moet redden. En uiteindelijk heb ik achteraf altijd gelijk.’ Persoon B kan hier de volgende kabouters uit vissen: Ik moet de boel redden Als ik het niet doe, dan doet niemand het Afspraak is afspraak Ik moet het allemaal alleen doen Ik schrijf met opzet ‘vissen’ aangezien degene die luistert het beste kan vissen naar woorden die de kern raken van een overtuiging. Soms zijn dat guppies, soms walvissen en zo nu en dan een haai. Het vraagt dan ook inlevingsvermogen van de luisteraar om de ander te helpen de overtuigingen helder te krijgen. Een mooie oefening om als collega of leidinggevende achter het gedrag van anderen te leren kijken! Op het moment dat de overtuigingen helder zijn, kun je ook de eerder gestelde vragen beantwoorden. tip 8 luister Luister naar je eigen stem en naar die van anderen. Ontdek de diversiteit tussen mensen en leer deze te waarderen. Luister werkelijk en ontdek de meerwaarde van verscheidenheid. Voer dialoog en laat de discussie en het debat achter je. Zie dat wij elkaar kunnen vinden als we ontdekken waar onze overeenkomsten liggen. Leer te luisteren naar gevoelens en verlangens die schuilgaan achter gedrag. Hoor je eigen gefluister en breng de dingen die je hoort met elkaar in contact. Luister en laat het even. De mens heeft zowel baat bij stilte als bij het vertellen van zijn eigen verhaal. 137
139 Online Touch Home