CLIËNTENVERTROUWENSWERK IN CIJFERS AANTAL CLIËNTEN NEEMT VERDER TOE In 2023 hebben 2.238 unieke cliënten en/of hun vertegenwoordigers contact opgenomen met de CVP Wzd. Dit is een toename van 17% ten opzichte van 2022, toen 1916 unieke cliënten/vertegenwoordigers contact met ons opnamen. Onze inspanningen om beter en meer zichtbaar te zijn bij cliënten, hun naasten en zorgprofessionals, leveren een toenemende vindbaarheid op. AANTAL ONDERSTEUNINGSVRAGEN Een cliënt kan meerdere ondersteuningsvragen (kwesties) hebben. Hierdoor ligt het aantal ondersteuningsvragen hoger dan het aantal cliënten. In 2023 werden er in totaal 3.490 ondersteuningsvragen behandeld. In 2022 waren dat er 2.916. Een stijging van 20%. FIGUUR 1: AANTAL ONDERSTEUNINGSVRAGEN PER INDICATIE 2.200 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 2.180 1.875 1.713 Som van 2021 Som van 2022 Som van 2023 870 657 603 270 268 55 52 71 Jeugd/WMO Wlz-Anders Wlz-PG Wlz-VG 299 38 36 33 Wvggz* 22 27 ZVW Uit figuur 1 blijkt dat het grootste aantal ondersteuningsvragen in 2023 uit de VG-sector kwam. In voorgaande jaren was dit ook het geval. 19 32
20 Online Touch Home