Storing en werkzaamheden Wat kunt u doen in geval van storing? 1. 2. Vermoedt u een storing of ontvangt u geen warmte? Bel met T: 085 – 07 12 600 Bij telefonisch contact wordt door ons aangeven of er een collectieve storing gaande is of dat er wellicht een defect aan uw eigen warmteset ontstaan is. In dat laatste geval sturen wij onze monteur bij u langs. Tijdelijke maatregelen die u kunt treffen op deze momenten: 3. 4. Als het koud is buiten: Sluit ramen, deuren en gordijnen om zo min mogelijk warmte te verliezen. Gebruik een waterkoker voor warm water. Een dikke trui aandoen, een kruik, warme dekens en in beweging blijven, helpen u warm te blijven. Houd de website https://warmtebedrijfede.nl/werkzaamheden-en-storing/ in de gaten voor updates. Compensatie bij storing Indien een collectieve storing niet wordt verholpen binnen 8 uur tijdsbestek, dan heeft u conform de Warmtewet mogelijk recht op een vergoeding. Deze wettelijke vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak tijdens de storing. Indien u recht heeft op compensatie, ontvangt u automatisch bericht van Warmtebedrijf Ede; u hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen. Uiterlijk 6 maanden na de storing ontvangt u het wettelijk vastgestelde bedrag op uw (bij ons bekende) bankrekeningnummer. Geplande werkzaamheden Soms is er sprake van een tijdelijke onderbreking van de warmtelevering bij geplande werkzaamheden. Bijvoorbeeld in nieuwbouwgebieden dient het warmtenet steeds verder aangelegd te worden, waardoor de levering meermaals stilgelegd kan worden. Als er werkzaamheden in uw straat plaatsvinden, hoeft u niet thuis te blijven. Bij geplande werkzaamheden ontvangt u hiervan een aankondiging en kunt u het volgende doen ter voorbereiding: 1. 2. 3. 4. Overweeg om uw verwarming de nacht ervoor aan te laten, zodat uw huis ´s ochtends warm is. Douche voor 08.00 uur. Dan is er doorgaans nog warm water beschikbaar, tenzij anders vermeld. Laat uw thermostaat op 20 graden staan, zodat uw huis opwarmt zodra de werkzaamheden gereed zijn. Heeft u vloerverwarming? Haal de stekker van de vloerverwarmingspomp uit het stopcontact, om eventuele schade aan de pomp te voorkomen. Als u vragen heeft over de werkzaamheden, dan kunt u deze stellen via: 085 – 07 12 600 07. | Storing en werkzaamheden
8 Online Touch Home