Verbruikskostenoverzicht Dit voorjaar zijn verbruikskostenoverzichten beschikbaar gekomen. Deze worden maandelijks verstuurd. Het verbruikskostenoverzicht maakt inzichtelijk hoe het verbruik zich ontwikkelt en of het maandbedrag dat je betaalt, overeenkomt met het verbruik. Natuurlijk gebruik je de ene maand meer dan de andere, maar over een jaar gezien is het fijn als de kosten kloppen met het verbruik zodat er geen bijbetaling nodig is. De introductie van de nieuwe verbruikskostenoverzichten is goed verlopen en bij de klantenservice zijn relatief weinig vragen binnengekomen. De vragen die binnenkwamen gingen vooral over het verbruik in de maanden april en mei. Het was mensen opgevallen dat ze dit jaar veel meer verbruik hadden dan het jaar ervoor. De klantenservice kon dat goed verklaren: de buitentemperatuur in de maanden april en mei was in 2020 was veel hoger dan in 2021. Bij een aantal klanten waren geen gegevens van 2020 bekend, zodat er geen vergelijking mogelijk was. Bijvoorbeeld als iemand een woning of appartement nog geen jaar bewoont. Gegevens van een eventuele eerdere bewoner worden natuurlijk niet meegenomen in de resultaten. Dat kan niet vanuit privacyoverwegingen, maar ook zijn de omstandigheden misschien anders. De maandbedragen worden altijd ingeschat aan de hand van de verstrekte gegevens van de klant, zoals woningtype en het gemiddelde verbruik daarvan. bron: www.weerstatistieken.nl KNMI
4 Online Touch Home